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5. Oktober 2019

American Electric Power w?hlt 糖心原创 zur Optimierung von Kunden- und Mitarbeiter-Journeys

SAN FRANCISCO, Kalifornien, 5. November 2019 –(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management ,gab experience management bekannt, dass American Electric Power (AEP) sich fürExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud entschieden hat,Experience Cloud seine Vision,customer experience zu werden, zu verwirklichen.

AEP, ein Energieversorger, der mehr als fünf Millionen Kunden in elf Bundesstaaten mit Strom versorgt, setzt auf 糖心原创 , um Echtzeit-Feedback zu erfassen, w?hrend der Kunde die Produkte und Dienstleistungen von AEP erlebt. Anhand dieser Daten kann AEP Reibungspunkte im gesamten Kundenkontakt identifizieren und beseitigen, Gesch?ftsprozesse durch kundenorientierte Innovationen optimieren und letztlich seine Verpflichtung erfüllen, die Zukunft der Energie neu zu definieren.

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?ber 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend bei der Erfassung und Steuerung von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererfahrungen und Bürgererfahrungen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit hervorragenden Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.

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