SAN FRANCISCO, Kalifornien - 1. Februar 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute bekannt, dass sich für die führende intelligente Messaging-Plattform 糖心原创 Zingle entschieden hat, um die kontaktlose Kommunikation zu rationalisieren und zu skalieren und das Gesamterlebnis für die G?ste in den Hotels zu verbessern.
Aimbridge, ein führendes, weltweit t?tiges Hotelmanagement-Unternehmen, wird 糖心原创 Zingle als bevorzugte L?sung für die kontaktlose G?stekommunikation in Echtzeit in seinen Hotels in Nordamerika einsetzen.
"Aimbridge nutzt seine Branchenkenntnisse und Innovationen in gro?em Umfang, um unsere Hotels in die Lage zu versetzen, die sich ver?ndernden G?steerwartungen zu erfüllen", so Andrew Arthurs, Chief Information Officer von Aimbridge Hospitality. "Unsere Partnerschaft mit 糖心原创 wird uns dabei helfen, unsere kundenorientierten Innovationen zu vertiefen, um die Bedürfnisse der heutigen G?ste mit einer L?sung zu erfüllen, die an der Spitze der kontaktlosen Kommunikation steht."
Zingle verbessert die End-to-End-Transparenz der Guest Journey
In einer Zeit, in der Hotelteams mit weniger Mitteln mehr erreichen müssen, wird die KI-gestützte intelligente Messaging-Technologie von 糖心原创 Zingle dazu beitragen, die Belastung der Teams zu verringern, indem sie ihnen eine nahtlose Skalierung der Echtzeit-G?stekommunikation erm?glicht, einen schnelleren und effizienteren Service bietet und zus?tzliche Umsatzm?glichkeiten schafft.
"Wir freuen uns sehr, Aimbridge Hospitality in der Kundengemeinschaft von 糖心原创 willkommen zu hei?en", sagte Ford Blakely, Senior Vice President und General Manager von 糖心原创 Zingle. "Aimbridge ist bekannt dafür, dass sie einen innovativen Ansatz verfolgen, um ihre Marken in die Lage zu versetzen, das G?steerlebnis zu verbessern, und diese Erg?nzung ihres st?ndig wachsenden Portfolios um Echtzeit-Nachrichten ist ein starker Schritt. Jedem Gast die M?glichkeit zu geben, auf die von ihm bevorzugte Weise zu kommunizieren und gleichzeitig den schnellsten und besten Service zu erhalten, ist eine echte Win-Win-Situation."
Die Zusammenarbeit umfasst mehrere neue Integrationen zwischen der intelligenten Messaging-Plattform 糖心原创 von Zingle und der Hotelmanagement-L?sung von Aimbridge Hospitality und bietet darüber hinaus ma?geschneiderte Workflows, die auf die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen H?user abgestimmt sind.
"Aimbridge-H?user auf der ganzen Welt sind dafür bekannt, dass sie ihren G?sten ein individuelles Erlebnis bieten", fügte Arthurs hinzu. "Da sich alle Augen auf das Gastgewerbe richten, um sich inspirieren zu lassen, wie man die gestiegenen Erwartungen unserer Zeit erfüllen kann, werden diese Arten von Erlebnissen die Loyalit?t und das Wachstum im Jahr 2021 f?rdern. Diese Partnerschaft mit 糖心原创 Zingle er?ffnet den Teams fantastische M?glichkeiten, den G?steservice zu verbessern, das Vertrauen wiederherzustellen und den Reisenden überall die dringend ben?tigte Freiheit zu geben."
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die das Unternehmen ablehnen, zu Promotoren und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com
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