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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Profile der Gesamterfahrung (TX)

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mit einer ganzheitlichen Sicht auf jede Customer Journey

糖心原创 Total Experience (TX)-Profile fassen Omnichannel-Signale zu einer vollst?ndigen ?bersicht über die Erfahrungen jedes Kunden mit Ihrer Marke zusammen.

Kundengesundheit auf einen Blick

Mit einem umfassenden ?berblick über die wichtigsten Werte, Vorlieben und den allgemeinen Gesundheitszustand Ihrer Kunden k?nnen Sie beruhigt handeln.

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Stellen Sie Listen ?hnlicher Kunden zu Segmenten zusammen und nutzen Sie die Leistungsf?higkeit von Action Intelligence und Textanalyse, um Stimmungen und Themen mit dem Abwanderungsrisiko zu verknüpfen.

den Feedbackkreis schlie?en Kontext)

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen vollst?ndigen ?berblick über alle End-to-End-Kundenerfahrungen, einschlie?lich vergangener Ereignisse, damit sie nach einem negativen Moment sinnvollere Folgeinteraktionen durchführen k?nnen.

Erlebnisse aktiv mitgestalten

Bieten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes und ma?geschneidertes Erlebnis, indem Sie ihre Vorlieben anhand früherer Rückmeldungen und der Beziehungshistorie erkennen.

Problemuntersuchungen beschleunigen

Verstehen, wie die Erfahrungen einer Person im Vergleich zu anderen Kunden sind, um CX-Untersuchungen schnell auf die Bereiche zu konzentrieren, die am meisten Aufmerksamkeit ben?tigen.