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Digital Anywhere

Einführung von Voice of the Customer in
Das Internet der Dinge

Sprechen Sie mit einem Experten Sprechen Sie mit einem Experten

Das Internet der Dinge (IoT) bietet neue M?glichkeiten, physische Produkte und reale Erlebnisse zu erfassen und zu steuern. CIOs und CX-Profis brauchen die gegenseitige 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳, um relevanten Kontext und Kontrolle aus IoT-Quellen in die Customer Journeys einzubinden.

STEIGERUNG DER CX-QUALIT?T DURCH DEN EINSATZ VON IOT CUSTOMER JOURNEYS, FORRESTER RESEARCH INC, M?RZ. 2018

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糖心原创 Digital Anywhere

Informieren Sie Ihre Kunden auf intelligente Weise über ihre Erfahrungen mit einem beliebigen verbundenen Ger?t.

Entdecken Sie, wie 糖心原创 Digital Anywhere die Kundenintelligenz st?rkt und erstaunliche Momente schafft, die zeigen, dass Sie sich um jedes Erlebnis kümmern.

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Kunden an jedem Ort ansprechen

Segmentieren und sammeln Sie Feedback über jedes mit dem Internet verbundene Ger?t oder jede Plattform, egal wo Ihre Kunden sind.

Vermenschlichen Sie das digitale Erlebnis

Führen Sie Feedback mit maschinell erzeugten Ger?tedaten zusammen, um automatisierte Ger?teverbesserungen, betriebliche Effizienz und personalisierte Dienste zu f?rdern.

Anpassen ohne Limits

Zentrale Erstellung von Umfrageinhalten und Zielgruppenlogik, die in Echtzeit angewendet werden, um den IT-Aufwand zu reduzieren und schnelle CX-Innovationen zu erm?glichen - alles zur Selbstbedienung.

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Sehen Sie Digital Anywhere in Aktion

糖心原创 Digital Anywhere kann in Skills für intelligente Lautsprecher wie Amazon Alexa-f?hige Ger?te oder Google Home implementiert werden, um ger?teintegrierte Erfahrungen besser zu verstehen.

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Expansion in neue digitale Bereiche

Feedback auf jedem Ger?t

Binden Sie Kunden mit organischem Feedback ein, das sich wie eine natürliche Erweiterung ihrer Customer Journey anfühlt.

Integration der Analytik

Anreicherung der Stimme des Kunden mit Betriebs- und Verhaltensdaten von Ger?ten

Individuelles Aussehen und Gefühl

Reflektieren und erweitern Sie ein positives Markenerlebnis mit einer sch?nen Benutzererfahrung, die der Erfahrung Ihrer Ger?te entspricht

Einfache Verwaltung

Bereitstellen von ?nderungen innerhalb von Minuten mit benutzerfreundlichen Self-Service-Funktionen - ohne Ger?te- oder Software-Updates

RESTful APIs

T?tigen Sie Anrufe zu und von jedem digitalen Ger?t ohne eingebetteten Code von Drittanbietern

Fortgeschrittenes Behavioral Targeting

Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, um bestimmte Nutzer oder Teile der Reise, die Ihnen besonders wichtig sind, anzusprechen.

Alarmierung in Echtzeit

L?sen Sie echte Probleme für Ihre Kunden, noch bevor diese Ihnen ein Problem mitteilen

Flexible Implementierungsoptionen

糖心原创 bietet Optionen, die Sie an jedem Punkt Ihrer CX- oder digitalen Reise unterstützen

Vorschreibende Erkenntnisse

Gewinnen Sie neue Erkenntnisse Sie maschinengenerierte Daten mit menschlichem Feedback verknüpfen