200 % Steigerung der Zufriedenheitswerte bei der Patientenaufkl?rung
Weniger als 2% der freistehenden Reha-Krankenh?user haben die Magnet-Auszeichnung erhalten.
Verringerung der Rufbereitschaft und der Sturzraten durch gezielte Visiten durch das Pflegepersonal
VIDEO: Northwestern Medicine: F?rderung exzellenter Pflege durch Echtzeit-Feedback von Patienten ->
"Ich bin von Haus aus kein Datenmensch, und 糖心原创 macht es mir wirklich leicht, das Feedback unserer Patienten zu überprüfen und es unseren Pflegeteams sicher zu pr?sentieren."
Leiterin für Patientenerfahrung, Marianjoy Rehabilitation Hospital
Im Northwestern Medicine's Marianjoy Rehabilitation Hospital ist "Patients First" mehr als nur eine Mission; es ist die Grundlage der Pflegeerfahrung. Als eines der wenigen freistehenden Akut-Rehabilitationskrankenh?user mit Magnet-Auszeichnung ist das Marianjoy landesweit für hervorragende Pflegeleistungen und Patientenresultate anerkannt. Jedes Mitglied des Pflegeteams, von der Leitung bis zu den Krankenschwestern am Krankenbett, setzt sich dafür ein, eine einladende, mitfühlende Umgebung zu schaffen, die die Heilung unterstützt und den Fortschritt feiert.
Um dieses Engagement zu unterstützen, hat sich Marianjoy mit 糖心原创 zusammengetan, um Patientenfeedback in Echtzeit zu erfassen und auszuwerten. Durch benutzerfreundliche Dashboards und visuelle Heatmaps k?nnen klinische Teams schnell Trends in wichtigen Bereichen wie Pflegekoordination, Schmerzmanagement und Reaktionsf?higkeit erkennen. Offene Rückmeldungen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle, da sie ungefilterte Einblicke in das liefern, was den Patienten am wichtigsten ist, von besonderen Lobeshymnen des Personals bis hin zu unerwarteten Bedürfnissen, was gezieltes Coaching und Anerkennung durch Kollegen erm?glicht.
Diese Erkenntnisse führten zu mehreren Initiativen zur Prozessverbesserung, darunter stündliche Visiten, ?bergaben am Bett und standardisierte Schulungspl?ne. Infolgedessen verbesserte sich die Patientenzufriedenheit erheblich, der Einsatz von Notrufs?ulen ging zurück, die Sturzraten sanken und das Krankenhaus erzielte eine 200-prozentige Verbesserung bei der Patientenaufkl?rung. ?ber die Kennzahlen hinaus hat 糖心原创 Marianjoy dabei geholfen, eine agilere, reaktionsfreudigere Kultur aufzubauen, in der sich die Mitarbeiter bef?higt, mit ihrer Aufgabe verbunden und für die au?ergew?hnliche Pflege, die sie leisten, gefeiert fühlen.
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