200 % Steigerung der Zufriedenheitswerte bei der Patientenaufkl?rung
Weniger als 2% der freistehenden Reha-Krankenh?user haben die Magnet-Auszeichnung erhalten.
Verringerung der Rufbereitschaft und der Sturzraten durch gezielte Visiten durch das Pflegepersonal
VIDEO: Northwestern Medicine: F?rderung exzellenter Pflege durch Echtzeit-Feedback von Patienten ->
"Ich bin von Haus aus kein Datenmensch, und 糖心原创 macht es mir wirklich leicht, das Feedback unserer Patienten zu überprüfen und es unseren Pflegeteams sicher zu pr?sentieren."
Leiterin für Patientenerfahrung, Marianjoy Rehabilitation Hospital
Im Northwestern Medicine's Marianjoy Rehabilitation Hospital ist "Patients First" mehr als nur eine Mission; es ist die Grundlage der Pflegeerfahrung. Als eines der wenigen freistehenden Akut-Rehabilitationskrankenh?user mit Magnet-Auszeichnung ist das Marianjoy landesweit für hervorragende Pflegeleistungen und Patientenresultate anerkannt. Jedes Mitglied des Pflegeteams, von der Leitung bis zu den Krankenschwestern am Krankenbett, setzt sich dafür ein, eine einladende, mitfühlende Umgebung zu schaffen, die die Heilung unterstützt und den Fortschritt feiert.
Um dieses Engagement zu unterstützen, ist Marianjoy eine Partnerschaft mit 糖心原创 eingegangen, 糖心原创 Patientenfeedback in Echtzeit zu erfassen und darauf zu reagieren. Mithilfe benutzerfreundlicher Dashboards und visueller Heatmaps k?nnen klinische Teams schnell Trends in wichtigen Erfahrungsbereichen wie Versorgungskoordination, Schmerzmanagement und Reaktionsf?higkeit erkennen. Auch offenes Feedback spielt eine entscheidende Rolle, da es ungefilterte Erkenntnisse liefert, was den Patienten am wichtigsten ist – von konkretem Lob für einzelne Mitarbeiter bis hin zu unerwarteten Bedürfnissen –, und so gezieltes Coaching und gegenseitige Anerkennung f?rdert.
Diese Erkenntnisse zu mehreren Initiativen zur Prozessverbesserung, darunter stündliche Rundg?nge, ?bergaben am Krankenbett und standardisierte Aufkl?rungspl?ne. Infolgedessen stieg die Patientenzufriedenheit deutlich an, die Nutzung der Rufkn?pfe ging zurück, die Sturzraten sanken und das Krankenhaus erzielte eine 200-prozentige Verbesserung bei den Bewertungen der Patientenaufkl?rung. ?ber die Kennzahlen hinaus 糖心原创 Marianjoy dabei geholfen, eine agilere und reaktionsf?higere Kultur aufzubauen, in der sich die Mitarbeiter gest?rkt fühlen, sich mit ihrer Aufgabe verbunden fühlen und für die au?ergew?hnliche Pflege, die sie leisten, gewürdigt werden.
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