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Integre la voz del cliente en su CRM

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La aplicación de gestión de experiencias impulsada por IA de 糖心原创 fusiona la voz de su cliente con sus datos de Salesforce, para que sus equipos de Ventas y Servicios puedan interactuar mejor con los clientes y tomar decisiones más informadas en tiempo real.

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Procesar más se?ales de experiencia significa una inteligencia del cliente altamente precisa. 糖心原创 recopila y analiza miles de millones de se?ales de fuentes directas e indirectas, proporcionando nuevos insights que pueden impulsar acciones inmediatas en todos los departamentos.

Los datos y análisis de retroalimentación de 糖心原创 utilizan componentes Lightning para integrarse con los datos de Salesforce, creando acceso contextual a insights de experiencia para que sus equipos de atención al cliente tengan una comprensión más precisa de sus relaciones con las cuentas.
La aplicación de integración 糖心原创 permite iniciar solicitudes de feedback a través de customer journey , desde los momentos importantes del ciclo de ventas hasta las actividades de relación y los puntos de contacto.

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Preparado para el rayo

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Al combinar la potencia de Salesforce y 糖心原创, obtendrá el máximo rendimiento de su inversión en un CRM: mayor compromiso, mejores acciones y menos bajas.

Integre las opiniones de los clientes de 糖心原创 directamente en su CRM y permita que recopilen opiniones por sí solas, proporcione a su equipo toda la información sobre los clientes que necesita en un solo panel.
Permitir que los equipos de asistencia prioricen y resuelvan los problemas con mayor eficacia.
Combine la información sobre lo que hace un cliente con lo que dice para obtener una imagen más completa y mejorar las relaciones con sus cuentas.

糖心原创 para Salesforce proporciona una integración bidireccional preconfigurada con Salesforce Sales y Service Clouds para potenciar los insights combinados de datos del cliente e impulsar acciones de retroalimentación de ciclo cerrado.

Acelerar los ciclos de ventas informando mejor a los comerciales sobre los posibles detractores.
Renovar y recuperar cuentas utilizando información de primera mano sobre los principales factores de satisfacción
Descubrir las necesidades insatisfechas expresadas por su base de clientes y abrir nuevas oportunidades de expansión para los equipos de ventas y gestión de cuentas.

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Notificaciones Push

Insights integrados

Gestión selectiva de invitaciones

Gestión de la información basada en eventos

Acciones automatizadas de retroalimentación en bucle cerrado

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