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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
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Ir de la A a la Z sin la A/B

DICK’S Sporting Goods, la empresa minorista de artículos deportivos más grande de Estados Unidos, se enfoca en hacer que cada experiencia sea relevante para cada cliente, tanto en la tienda como en línea. A medida que DICK’S expandía su comercio electrónico, comenzaron a identificar dos grupos de clientes: aquellos que navegaban y aquellos que deseaban realizar una compra específica.

Para poder llegar a ambos grupos y atenderlos de la mejor manera, sabían que debían redise?ar la experiencia de compra desde la perspectiva del cliente. Un punto de inflexión se produjo cuando los ejecutivos de la empresa se centraron en profundizar en lo que realmente impulsaba el comportamiento de compra de los clientes, y en comprender el porqué detrás del qué.

En este seminario web, aprenderá cómo DICK’S Sporting Goods:

  • Redujo las tasas de rebote en 50 puntos básicos
  • Aumentó las conversiones de equipos de ejercicio en el carrito del 25% al 46%
  • Vinculó los datos de la voz del cliente con los datos analíticos para comprender mejor a sus clientes
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Folleto
Activación de Empleados
Los empleados son la imagen de la organización y son la clave de las ideas e innovaciones que pueden impulsar el negocio. Un programa de escucha adecuado no solo pone de manifiesto los aspectos que deben mejorarse…
Grabación del seminario web
Impulsar el impacto de CX a través de la personalización ft. Walgreens y Fred Reichheld
La personalización se ha convertido rápidamente en una prioridad fundamental para las marcas, que se esfuerzan por aumentar la participación, la confianza y la fidelidad de los clientes, lo que fomenta una conexión emocional y una verdadera diferenciación en un mercado enormemente…
Informe
Informe sobre el estado de la personalización de CX en 2024
En 2024, los profesionales de la experiencia del cliente (CX) están dando prioridad absoluta a la personalización. 糖心原创 Market Research y la Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente ( experiencia del cliente , CXPA) se han asociado recientemente para comprender mejor…