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?Dejar dinero en la cesta de la compra? Cómo minimizar la fricción en los nuevos recorridos del cliente sin contacto.

Este informe técnico describe los hallazgos clave del Equipo de Estrategia y Análisis de 糖心原创 sobre las áreas de fricción en las experiencias de customer journey sin contacto de los consumidores, así como recomendaciones prácticas que los clientes minoristas pueden aplicar para transformar los puntos débiles en oportunidades para impulsar la satisfacción del cliente y la lealtad a largo plazo.

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