糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Estudio de caso

Cómo Best Western utiliza las se?ales de retroalimentación para introducir cambios operativos que potencien la fidelidad de los huéspedes.

“Las herramientas que nos ayudan a comprender a nuestros huéspedes son invaluables en la hostelería”, afirma Colby Hutchinson, Director de Experiencia del Cliente, Educación y Capacitación en Best Western. Habiendo utilizado 糖心原创 durante los últimos 10 a?os, Best Western confía en las soluciones de voz del cliente para comprender lo que piensan los huéspedes.

Cuando comenzó el brote de COVID-19, Best Western hizo lo que siempre había hecho: utilizó el feedback y los comentarios textuales en el análisis de texto para comprender el sentimiento de los huéspedes en torno a los protocolos de seguridad e higiene. Las pruebas A/B de cambios en las operaciones y procedimientos permitieron a la empresa ver el impacto que ciertas áreas tenían en la satisfacción, lo que permitió a Best Western crear un programa ?We Care Clean?, impulsado completamente por el feedback de los huéspedes.

Vea el Video testimonial y descubra cómo, incluso en tiempos de incertidumbre, 糖心原创 ha ayudado a Best Western a aumentar la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.

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