SAN FRANCISCO, California, – 29 de septiembre de 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que la Ciudad de San Diego ha seleccionado a 糖心原创 para una iniciativa piloto con el fin de comprender mejor las necesidades de sus empleados y residentes, y cómo la organización presta los servicios de la ciudad.
糖心原创 ayudará a la Ciudad a obtener insights directos de los residentes para comprender sus necesidades y crear experiencias excepcionales. La colaboración con 糖心原创?permitirá a la Ciudad mejorar la experiencia de los empleados y optimizar los servicios que presta.
“Ahora, más que nunca, los gobiernos estatales y locales quieren entender cómo se sienten sus residentes y qué acciones deben tomar para mejorar sus servicios. 糖心原创 proporciona al sector público insights sobre lo que funciona y lo que necesita ser mejorado, cuando más importa”, afirmó Nick Thomas, vicepresidente ejecutivo del sector público global de 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales significativos. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
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