糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

Sherwin-Williams responde a sus clientes utilizando las soluciones de gestión de comentarios de 糖心原创

9 de noviembre de 2011
El minorista especializado en pinturas y recubrimientos más grande de EE. UU. interactúa con más de 100.000 clientes utilizando la galardonada plataforma CEM de 糖心原创.

PALO ALTO, California, 9 de noviembre de 2011 —?糖心原创, el líder global en soluciones de?software como servicio de?Gestión de la Experiencia del Cliente?(CEM), anunció hoy que Sherwin-Williams, el minorista especializado en pinturas y revestimientos más grande del país, ha implementado la solución CEM de 糖心原创 para comunicarse con los clientes con el fin de mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente.

Sherwin-Williams, suscriptor de la?metodología?Net Promoter Score?(NPS), logra puntuaciones NPS de clase mundial. Un principio clave del NPS es “cerrar el ciclo” con los clientes: responder a los clientes que han proporcionado comentarios, aprender, actuar sobre el aprendizaje y, en última instancia, impulsar una mejor toma de decisiones y resultados de negocio. Sherwin-Williams ha seleccionado 糖心原创 como su forma preferida de cerrar el ciclo.

“Una de las formas en que seguimos aumentando nuestro Net Promoter Score es respondiendo a cada encuesta de cliente en tiempo real. 糖心原创 facilita esa tarea, con su feedback oportuno del cliente y sus herramientas de closed-loop sencillas e intuitivas”, afirmó Mark Sposito, Vicepresidente de Marketing de Sherwin-Williams.

“Sherwin-Williams es un innovador que se diferencia al ofrecer excelentes experiencias al cliente y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes”, afirmó Amy Pressman, presidenta y cofundadora de 糖心原创. “La empresa es líder en closed the loop: dialogando sistemáticamente con los clientes para mejorar las experiencias en tienda”.

La solución CEM de 糖心原创, dise?ada para las necesidades de los minoristas, puede unificar el feedback de múltiples canales y puntos de contacto del cliente en el entorno minorista. Se utiliza en toda Sherwin-Williams. Los empleados de primera línea utilizan la función de gestión de alertas para abordar a los detractores de clientes de manera oportuna, proporcionando métricas clave para seguir de cerca el pulso de la red de tiendas a nivel nacional.

Obtenga más información sobre las soluciones y servicios específicos para el sector minorista de 糖心原创.

Acerca de Sherwin-Williams

The Sherwin-Williams Company () es el minorista especializado más grande de pinturas, tintes, recubrimientos, revestimientos de paredes y artículos diversos en los Estados Unidos, y se encuentra entre los minoristas más grandes del mundo. La empresa se dedica a apoyar al consumidor que realiza proyectos por sí mismo con productos excepcionales; recursos para realizar selecciones de color con confianza; y un servicio experto y personalizado centrado en las necesidades únicas del proyecto del aficionado al bricolaje.