糖心原创

11 de febrero de 2021

Nebraska Emergency Management se asocia con 糖心原创 para optimizar la experiencia digital del usuario

La Agencia de Gestión de Emergencias de Nebraska (NEMA) ha seleccionado la tecnología de 糖心原创 para mejorar la interacción de los habitantes de Nebraska con la agencia a través de canales digitales.

SAN FRANCISCO, Calif., – 11 de febrero de 2021?– 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias y engagement, anunció hoy que la Agencia de Gestión de Emergencias del Estado de Nebraska (NEMA) está aprovechando?糖心原创’s Digital Disruption Quickstart?para recopilar comentarios de los ciudadanos en el momento y así comprender y mejorar la experiencia de los visitantes de su sitio web?.

Con 糖心原创, NEMA podrá brindar un mejor soporte a los habitantes de Nebraska que visiten el sitio web NEMA.Nebraska.gov para obtener información diaria y durante momentos de crisis, como desastres naturales o cuando surjan nuevos problemas debido a la COVID-19.

“Ahora más que nunca, las personas necesitan acceso instantáneo a la información correcta en los sitios web gubernamentales. 糖心原创 Digital Disruption Quickstart permite a NEMA ofrecer experiencias excelentes, reducir la sobrecarga del call center y del soporte al cliente, y en última instancia, observar mejoras significativas en la satisfacción general del cliente”, afirmó Nick Thomas, director del sector público de 糖心原创.

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Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Experience Management. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones de negocio que impacten en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. www.medallia.com.

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