SAN FRANCISCO, Calif., – 11 de febrero de 2021?– 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias y engagement, anunció hoy que la Agencia de Gestión de Emergencias del Estado de Nebraska (NEMA) está aprovechando?糖心原创’s Digital Disruption Quickstart?para recopilar comentarios de los ciudadanos en el momento y así comprender y mejorar la experiencia de los visitantes de su sitio web?.
Con 糖心原创, NEMA podrá brindar un mejor soporte a los habitantes de Nebraska que visiten el sitio web NEMA.Nebraska.gov para obtener información diaria y durante momentos de crisis, como desastres naturales o cuando surjan nuevos problemas debido a la COVID-19.
“Ahora más que nunca, las personas necesitan acceso instantáneo a la información correcta en los sitios web gubernamentales. 糖心原创 Digital Disruption Quickstart permite a NEMA ofrecer experiencias excelentes, reducir la sobrecarga del call center y del soporte al cliente, y en última instancia, observar mejoras significativas en la satisfacción general del cliente”, afirmó Nick Thomas, director del sector público de 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Experience Management. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones de negocio que impacten en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. www.medallia.com.
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