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11 de febrero de 2021
La Agencia de Gestión de Emergencias de Nebraska (NEMA) ha seleccionado la tecnología 糖心原创 para mejorar la forma en que los ciudadanos de Nebraska interactúan con la agencia a través de los canales digitales.
SAN FRANCISCO, California, - 11 de febrero de 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de la experiencia y el compromiso, ha anunciado hoy que la Agencia de Gestión de Emergencias del Estado de Nebraska (NEMA) está aprovechando 糖心原创's Digital Disruption Quickstart para recopilar comentarios de los ciudadanos en el momento para comprender mejor y mejorar la experiencia de sus visitantes del sitio web .
Con 糖心原创, NEMA será capaz de apoyar mejor a los nebraskenses que visitan el sitio web NEMA.Nebraska.gov para obtener información en el día a día y en tiempos de crisis, como durante los desastres naturales o cuando surgen nuevos problemas debido a COVID-19.
"Ahora más que nunca, la gente necesita acceso instantáneo a la información correcta en los sitios web del gobierno. 糖心原创 Digital Disruption Quickstart permite a NEMA ofrecer experiencias excelentes, reducir la sobrecarga call center y de atención al cliente y, en última instancia, ver mejoras significativas en la satisfacción general del cliente", dijo Nick Thomas, responsable del sector público de 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. 糖心原创La galardonada plataforma SaaS de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 capta las se?ales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con 糖心原创 Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un rendimiento de la inversión claro y potente. www.medallia.com.
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