SAN FRANCISCO–()–糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy una asociación con la??para crear?iThink (WA Public Sector), una comunidad de vanguardia para empleados de todo el sector público de Australia Occidental, con el fin de colaborar en proyectos que beneficien a las comunidades y la vida cívica de la región. La comunidad iThink se ha convertido en una herramienta líder en la lucha de Australia Occidental contra la pandemia de COVID-19.
Utilizando la plataforma de innovación crowdsourcing Crowdicity de 糖心原创, la Comisión había desarrollado originalmente iThink para facilitar una colaboración estrecha y creativa entre los empleados, captar ideas en tiempo real y desarrollar estrategias para mejorar el sector público. Debido a los retos que planteaba en todo el estado el brote de COVID-19, la Comisión del Sector Público abrió iThink a toda la población de Australia Occidental, donde más de 4.000 personas participaron en la resolución colectiva de problemas relacionados con COVID-19, y el sistema captó docenas de ideas.
"El propósito de iThink es reunir a fabricantes, empresarios e innovadores, poniendo en contacto las ideas más prometedoras de nuestra comunidad con las personas y los recursos necesarios para hacerlas realidad", ha declarado Sonja O'Leary, de la Comisión del Sector Público.
"El crowdsourcing y la tecnología de análisis en tiempo real están creando un nuevo tipo de foro digital".
iThink contó con el apoyo destacado del Viceprimer Ministro y Ministro de Sanidad de Australia Occidental, Roger Cook, y de la respetada Profesora Fiona Wood, australiana del a?o.
"Estamos encantados de ayudar a la Comisión del Sector Público y a los residentes de Australia Occidental a desarrollar soluciones innovadoras ante esta crisis", ha declarado Nick Thomas, EVP Global Public Sector de 糖心原创. "La tecnología de糖心原创está dise?ada para fomentar la colaboración entre el gobierno y los ciudadanos, lo que resulta en una mayor confianza y soluciones aceleradas a los retos más importantes a los que se enfrenta la sociedad."
Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias presenciales, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales significativos. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
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