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PALO ALTO, California - 5 de abril de 2016 - 糖心原创El Grupo Temkin, líder mundial en gestión de la experiencia del cliente (CEM) SaaS, ha sido nombrado hoy ganador del premio 2016 Temkin Group CX Vendor Excellence Award. El premio reconoce a los proveedores de productos y servicios que ayudan a las organizaciones a centrarse más en el cliente. Los nominados fueron juzgados en: capacidades de experiencia del cliente, resultados de clientes y referencias de clientes.

"Nos sentimos honrados de haber ganado este premio porque es un reflejo del valor que estamos ofreciendo a nuestros clientes. El hecho de que los premios Temkin se basen en referencias de clientes concuerda con el hecho de que las empresas a las que servimos son los verdaderos jueces de nuestros productos y servicios", declaró Amy Pressman, presidenta y cofundadora de 糖心原创.

En Nordstrom y Delta Air Lines a Four Seasons y SAP, 糖心原创 permite a las mayores empresas globales del mundo para crear y ofrecer experiencias de cliente que impulsen el rendimiento y los resultados. La plataforma SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM) 糖心原创 captura datos de todas las interacciones con los clientes (incluidos los canales web, de correo electrónico, redes sociales y contact center ), analiza esos datos en tiempo real y, a continuación, ofrece información a todos los niveles de la organización para que las personas más relevantes puedan tomar medidas.

糖心原创 colabora con cientos de empresas de sectores tan diversos como los servicios financieros, las telecomunicaciones, la hostelería, las aerolíneas, el comercio minorista, las organizaciones de servicios profesionales y las empresas tecnológicas.

Bruce Temkin, socio director de Temkin Group, ha a?adido: "Enhorabuena a 糖心原创 por ganar un premio a la excelencia de proveedores de experiencia del cliente 2016. Este a?o teníamos un grupo muy fuerte de nominados y 糖心原创 destacó por lo bien que está ayudando a las empresas a mejorar su experiencia de cliente."

Para más información sobre 糖心原创, visite nuestro sitio web en: www.medallia.com.