糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创 un acuerdo con Verizon para proporcionar una solución gestión de experiencias del cliente que opera en todos los canales. 糖心原创 firma un acuerdo con Verizon para proporcionar una solución gestión de experiencias del cliente que opera en todos los canales.

8 de mayo de 2014

PALO ALTO, California, 8 de mayo de 2014 —?糖心原创?, el líder global en soluciones SaaS de gestión de experiencia del cliente (CEM), anunció hoy la firma de un acuerdo con Verizon Communications para unificar los comentarios de los clientes en las unidades de negocio de línea fija, inalámbricas y empresariales de Verizon.

糖心原创 permite a las empresas capturar los comentarios de los clientes en todos los puntos de contacto, a través de canales web, sociales, móviles y de contact center, comprender esos comentarios en tiempo real y tomar medidas para mejorar.

Verizon seleccionó a 糖心原创 por su solución que captura los comentarios de la?Voz del Cliente de millones de clientes cada día para ofrecer insights y acciones intuitivos en tiempo real a los empleados, permitiéndoles identificar rápidamente problemas, mejorar procesos y resolverlos, lo que conduce a una mejor?retención de clientes.

La solución 糖心原创 para Verizon incluye:

  • Plataforma escalable y unificada de?gestión de experiencia del cliente: La solución de 糖心原创 capturará, comprenderá y permitirá a las empresas actuar sobre los comentarios de los clientes a escala, en millones de clientes, y proporcionará insights y acciones a los equipos de toda la organización en tiempo real.
  • Encontrar los puntos problemáticos: la plataforma CEM de 糖心原创proporcionará una visión unificada de los problemas y oportunidades de los clientes de Verizon, destacando a los ejecutivos las áreas específicas de inversión y mejora.
  • Compromiso de primera línea: 糖心原创 proporcionará a los empleados de Verizon que interactúan con el cliente la información personalizada que necesitan para tomar medidas que mejoren las experiencias y “cerrar el ciclo” en los tickets abiertos del call center.
  • Visión de todas las líneas de negocio: 糖心原创 gestiona a la perfección la complejidad de un programa que abarca todos los canales y todas las líneas de negocio, lo que permite a Verizon centrarse en la mejora del servicio al cliente en lugar de en aplicaciones y herramientas.

“Estamos muy emocionados de trabajar con Verizon”, dijo Borge Hald, cofundador y CEO de 糖心原创. “Asegurar que los clientes tengan una gran experiencia y se conviertan en defensores leales de la empresa es una ventaja competitiva crítica para los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Esperamos ayudar a Verizon a conectar su empresa con comentarios de clientes, insights y acciones que generarán una mayor satisfacción y retención de clientes.”