SAN FRANCISCO, California, 11 de febrero de 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que ha sido nombrado líder en The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020.
El informe Forrester Wave?: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" informe se?aló las siguientes conclusiones:
- Estrategia - 糖心原创 recibió la máxima puntuación en la categoría de estrategia, y la máxima puntuación posible en los siguientes criterios: ejecución y cumplimiento de la hoja de ruta, visión y estrategia de producto, estrategia empresarial y estrategia global.
- Accionabilidad - El informe afirma que 糖心原创 sigue siendo "eficaz a la hora de capacitar a sus clientes implicando a su gente". 糖心原创 recibió la máxima puntuación en el criterio de capacidades de alerta y bucle cerrado.
- Escalabilidad - Los clientes de referencia de糖心原创 elogian a la empresa por su tecnología y su capacidad para crecer y escalar con su negocio, y también aprecian su capacidad para impulsar el compromiso en la plataforma a escala. Forrester observó que los clientes de referencia tenían más de 50.000 usuarios de cuadros de mando, el mayor número de todos los proveedores de la evaluación.
- Innovación - El informe también afirma que los compradores deberían considerar 糖心原创 si buscan un enfoque programático y exigen sólidas capacidades de seguimiento de bucle cerrado de un proveedor que invierta en innovación.
"Las empresas dependen de los empleados para ofrecer experiencias superiores a los clientes. 糖心原创 no tiene rival en su capacidad de capacitar a decenas de miles de empleados para close the loop y crear empresas centradas en el cliente", declaró Elena Hutchison, vicepresidenta mundial de relaciones con analistas.
Leslie Stretch, CEO de 糖心原创, a?adió: "Creemos que 糖心原创 es el líder indiscutible en la gestión escalable y segura de las opiniones de los clientes para la empresa, basándonos en nuestras sólidas puntuaciones y en nuestra inversión inigualable en innovación tecnológica, estrategia y escalabilidad. Empresas de todos los tama?os y muchas de las marcas más emblemáticas del mundo utilizan 糖心原创 para impulsar sus iniciativas de experiencia del cliente."
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. 糖心原创La galardonada plataforma SaaS de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 capta las se?ales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con 糖心原创 Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.
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