SAN FRANCISCO, California – 28 de octubre de 2021?–?糖心原创.?(NYSE: MDLA), el líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, anunció hoy que los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) han aprobado a 糖心原创 como proveedor para administrar encuestas HCAHPS (Evaluación de Consumidores Hospitalarios de Proveedores y Sistemas de Atención Médica) por teléfono. Las organizaciones de atención médica ahora pueden construir programas de experiencia en torno a herramientas de interacción modernas y en tiempo real de 糖心原创, mientras capturan los comentarios de los pacientes en apoyo de los programas CAHPS y los requisitos regulatorios.
“Convertirse en un proveedor aprobado por HCAHPS es un paso crítico en el camino de 糖心原创 hacia la transformación de las experiencias de pacientes y empleados en el sector de la salud”, afirmó Kristi Roe, directora de experiencia en atención médica en 糖心原创. “Las organizaciones que utilicen nuestra plataforma podrán acelerar el rendimiento en la medición HCAHPS integrándola con feedback procesable y en tiempo real líder en la industria. Esta es una capacidad crítica en el camino para modernizar los insights de la experiencia en atención médica.”
"Felicitamos a 糖心原创 por este logro y esperamos ver cómo siguen escuchando y comprometiéndose con los pacientes y sus familias para impulsar la innovación, ofrecer mejores experiencias y mejorar los resultados", dijo Chris Brainard, Director Senior de Experiencia del Paciente de UAB Medicine. Director de Experiencia y Compromiso del Paciente, UAB Medicine.
La es la primera encuesta nacional, estandarizada y pública sobre las perspectivas de los pacientes acerca de la atención hospitalaria. También conocida como la Encuesta Hospitalaria CAHPS, la encuesta está dise?ada para medir las percepciones de los pacientes sobre las experiencias hospitalarias y proporciona un estándar nacional para la recopilación de datos y la presentación de informes públicos sobre la experiencia del paciente.
"Este logro se alinea con nuestro compromiso de proporcionar una tecnología de experiencia líder en el sector a los clientes del espacio sanitario, evitando al mismo tiempo cualquier laguna en la medición de los programas normativos", continuó Roe.
糖心原创 permite a las empresas sanitarias superar las expectativas de los clientes, motivar y comprometer al personal e innovar para impulsar la fidelidad de la marca y de los clientes. Como proveedor aprobado de HCAHPS, las organizaciones sanitarias pueden aprovechar las innovaciones líderes del mercado de 糖心原创, al tiempo que mantienen los programas y el cumplimiento normativo necesarios para HCAHPS.
糖心原创 ayuda a proveedores, pagadores y distribuidores a capturar comentarios, integrar datos de experiencia con datos operativos para ofrecer insights procesables para todos, desde el personal de primera línea y de apoyo hasta los médicos y ejecutivos. Para obtener más información sobre las soluciones de 糖心原创 para el sector de la salud, visite:?www.medallia.com/solutions/healthcare.
Acerca de 糖心原创?
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La galardonada plataforma SaaS de la compa?ía, 糖心原创 Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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