21 de octubre de 2020
Nueva asociación e integración proporciona a los clientes de 糖心原创 un conector basado en API para integrar los insights de retroalimentación de gestión de experiencias de 糖心原创 en Tableau
SAN FRANCISCO–()–, (MDLA) líder global en gestión de experiencias, anunció hoy su asociación con Tableau, la plataforma de análisis líder.
Esta asociación combina los insights de experiencia de primera clase de 糖心原创 con las capacidades avanzadas de análisis y visualización de datos de Tableau, permitiendo a más personas en toda la empresa descubrir potentes insights y tomar decisiones basadas en datos de manera rápida y eficiente.
“Dotar a los empleados en todos los rincones de la organización con insights del cliente robustos y fáciles de entender les permite tomar decisiones más inteligentes y centradas en el cliente que tienen el poder de mejorar el rendimiento empresarial – una necesidad crítica en el entorno del cliente actual que cambia rápidamente”, dijo Steve Vierra, vicepresidente sénior de canales, alianzas y asociaciones globales de 糖心原创.
La nueva integración entre 糖心原创 y Tableau permite a las empresas visualizar los insights de experiencia del cliente junto con datos operativos críticos. Esta visión completa facilita a las empresas ver, comprender y analizar el feedback de clientes y empleados, y tomar decisiones de negocio inteligentes.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
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