16 de febrero de 2021 - 糖心原创Shankar Balakrishnan, líder mundial en gestión de la experiencia, ha anunciado hoy el nombramiento de Shankar Balakrishnan como Vicepresidente de ?rea para Reino Unido e Irlanda, Oriente Medio y ?frica. Al asumir el cargo, Balakrishnan aprovechará su amplio conocimiento del espacio de gestión de la experiencia para ayudar a las empresas de estas regiones a revitalizar sus estrategias de compromiso de empleados y clientes, impulsar el crecimiento y reducir la pérdida de clientes.
Balakrishnan, un experimentado líder empresarial con más de una década de experiencia en el ámbito de la experiencia del cliente, tiene un sólido historial de trabajo con clientes para ofrecer programas eficaces de estrategia corporativa y transformaciones empresariales a gran escala.
Como uno de los primeros miembros del equipo de 糖心原创 EMEA, posee un conocimiento diverso y de primera mano de algunos de los aspectos más importantes de la organización, habiendo sido responsable del crecimiento del equipo de servicios profesionales en Europa, así como de establecer y ampliar con éxito la función de gestión de cuentas para Europa. Antes de incorporarse a 糖心原创 en 2014, pasó seis a?os como consultor de gestión en Boston Consulting Group y Capgemini.
"Ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados ya no es sólo una aspiración empresarial, sino que es fundamental para el éxito del negocio", declaró Shankar Balakrishnan, Vicepresidente de ?rea para Reino Unido, Irlanda y Oriente Medio. "A medida que las experiencias positivas de clientes y empleados se convierten en un elemento diferenciador clave para las empresas, me entusiasma ayudar a los clientes a definir y reimaginar sus estrategias actuales, al tiempo que consolidamos la posición de 糖心原创como líder del mercado."
"Shankar es la persona ideal para asumir este papel fundamental y elevar las operaciones de 糖心原创a nuevas cotas", declaró Greg Philiotis, Vicepresidente Senior y Director Internacional de 糖心原创. "Su amplia experiencia en el asesoramiento a empresas de Fortune 500 sobre sus estrategias de gestión de la experiencia será muy valiosa para nuestros clientes que buscan aumentar los ingresos mediante la transformación de este elemento crucial de su negocio. Estamos encantados de contar con él".
Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. 糖心原创La galardonada plataforma SaaS de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 capta las se?ales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con 糖心原创 Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un rendimiento de la inversión claro y potente. www.medallia.com.
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