16 de febrero de 2021 –?糖心原创, líder global en gestión de experiencias, anunció hoy el nombramiento de Shankar Balakrishnan para el cargo de Vicepresidente de ?rea para el Reino Unido e Irlanda, Oriente Medio y ?frica. Al asumir el cargo, Balakrishnan aprovechará su amplio conocimiento en el ámbito de la gestión de experiencias para ayudar a las empresas de estas regiones a revitalizar sus estrategias de engagement de empleados y clientes, impulsar el crecimiento y reducir la rotación.
Un líder empresarial experimentado con más de una década de experiencia en el ámbito de la experiencia del cliente, Balakrishnan cuenta con una sólida trayectoria en el trabajo con clientes para ofrecer programas efectivos de estrategia corporativa y transformaciones empresariales a gran escala.
Como uno de los primeros miembros del equipo de 糖心原创 EMEA, posee un conocimiento diverso y de primera mano de algunos de los aspectos más importantes de la organización, habiendo sido responsable del crecimiento del equipo de servicios profesionales en Europa, así como de establecer y ampliar con éxito la función de gestión de cuentas para Europa. Antes de incorporarse a 糖心原创 en 2014, pasó seis a?os como consultor de gestión en Boston Consulting Group y Capgemini.
"Ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados ya no es sólo una aspiración empresarial, sino que es fundamental para el éxito del negocio", declaró Shankar Balakrishnan, Vicepresidente de ?rea para Reino Unido, Irlanda y Oriente Medio. "A medida que las experiencias positivas de clientes y empleados se convierten en un elemento diferenciador clave para las empresas, me entusiasma ayudar a los clientes a definir y reimaginar sus estrategias actuales, al tiempo que consolidamos la posición de 糖心原创como líder del mercado."
“Shankar es la persona ideal para asumir este papel fundamental y elevar las operaciones de 糖心原创 a nuevas alturas”, afirmó Greg Philiotis, Vicepresidente Sénior y Director Internacional de 糖心原创. “Su vasta experiencia en el asesoramiento a empresas de Fortune 500 sobre sus estrategias de gestión de experiencias será invaluable para nuestros clientes que buscan impulsar los ingresos transformando este elemento crucial de su negocio. Estamos encantados de tenerlo a bordo.”
Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones de negocio que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. www.medallia.com.
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