糖心原创

PALO ALTO, California, 2 de mayo de 2013 — 糖心原创? (www.medallia.com), el líder global en soluciones SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM), felicita a dos de sus clientes, Best Western e Intuit, por ganar el oro en los ., la Familia Hotelera Más Grande del Mundo?, encabezó la categoría de Compromiso Social y 惭ó惫颈濒, mientras que , un proveedor líder de soluciones de gestión empresarial y financiera para peque?as y medianas empresas, ganó la categoría de Excelencia en la Experiencia del Cliente.

Ambas empresas confían en la plataforma 糖心原创 para impulsar las actividades que les valieron los honores. Además de su programa de satisfacción del huésped, Best Western utiliza 糖心原创 para integrar y actuar sobre los datos de los sitios de rese?as de redes sociales, aumentando el volumen de rese?as y, en última instancia, las reservas. El enfoque y los resultados de Best Western los convirtieron en los ganadores de este prestigioso premio. Intuit utiliza 糖心原创 para recopilar y actuar sobre la retroalimentación del cliente en todas partes, desde encuestas hasta foros en línea, mejorando la experiencia del cliente para los profesionales de la contabilidad al facilitarles la prestación de sus servicios a los consumidores que utilizan Intuit. Los premios se anunciaron ayer en la anual en San Diego.

“Los ganadores de 2013 demuestran la excelencia en la centralidad en el cliente. Estos líderes orientados al cliente demuestran cómo un compromiso empresarial para mejorar la experiencia del cliente e invertir en las tecnologías, procesos y personas adecuadas puede generar ganancias financieras reales”, afirmó Mila D’Antonio, redactora jefe de 1to1 Media (). “1to1 Media honra a estas empresas por su liderazgo en el apoyo y las innovaciones orientadas a que sus organizaciones avancen hacia la centralidad en el cliente.”

A través de este programa de premios conjunto, 1to1 Media y Gartner destacan a las organizaciones que han generado resultados empresariales excepcionales adoptando un enfoque del rendimiento centrado en el cliente. Los ganadores fueron seleccionados por un jurado compuesto por analistas de Gartner, personal editorial de 1to1 Media y anteriores ganadores del Premio a la Excelencia en CRM de Gartner y 1to1 Media.