SAN FRANCISCO, California, – 17 de septiembre de 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy una nueva integración entre y Zoom Video , Inc. (NASDAQ: ZM). gestión de experiencias 糖心原创, líder en el mercado, integrada con Zoom permite realizar estudios y insights captar valiosos comentarios a través desesionesde vídeo de investigación de mercado. 糖心原创 transcribe rápidamente los contenidos y centraliza las grabaciones de vídeo en una única plataforma de gestión de activos.
“En el entorno sin contacto, el Video es la nueva forma natural de capturar comentarios. 糖心原创 LivingLens analiza las emociones y el sentimiento para sacar a la luz lo que más importa. Observar y escuchar a cientos, miles e incluso millones de clientes ahora es posible, haciendo obsoletas las antiguas herramientas y técnicas de investigación de mercado. El Video inteligente permite a las empresas comprender lo que los clientes necesitan e impulsar a todos los rincones de la organización a cumplir para fomentar el crecimiento”, afirmó Carl Wong, fundador de LivingLens.
Con solo unos pocos clics, los usuarios pueden conectar 糖心原创 LivingLens con su cuenta de Zoom para ofrecer beneficios únicos y potentes a los líderes y equipos de investigación, incluyendo la capacidad de:
- Aprovechar Zoom para realizar investigación de mercado con velocidad y escala utilizando potentes comentarios de Video remotos.
- Integrar directamente grabaciones y transcripciones de Zoom de grupos focales virtuales y entrevistas en profundidad con consentimiento en LivingLens.
- Seleccione e importe grabaciones en la nube de Zoom con consentimiento desde una cola dentro de LivingLens para crear una biblioteca centralizada de activos de Video accesible para toda la organización.
- Comprenda mejor cómo se sienten los clientes con sus experiencias con una marca a través de transcripciones automatizadas y humanas, con potentes herramientas de análisis.
- Impulse acciones inteligentes basándose en una comprensión profunda de la emoción humana, el sentimiento y la demografía.
- Comparta vídeos de presentación con directivos, consejos de administración y partes interesadas clave para mostrar comentarios reveladores que impulsen la adopción de medidas basadas en insights
Wong continuó diciendo: ?Los investigadores están adoptando rápidamente el vídeo a distancia para llevar a cabo programas de investigación con rapidez y a gran escala. La integración 糖心原创con Zoom permite a las empresas de investigación y insights capturar fácilmente información en formato de vídeo insights, analizar el discurso, el sentimiento y las emociones, y compartirla con las partes interesadas clave para impulsar acciones que permitan atender mejor a los clientes?.
El conector de LivingLens para Zoom está disponible para los clientes de Zoom y se puede encontrar en el Zoom App Marketplace .
Siga a 糖心原创 en , , e
Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias, ya sea en persona, a través de llamadas y canales digitales, por vídeo y redes sociales, o mediante interacciones con el Internet de las cosas (IoT), y aplica tecnología de inteligencia artificial (IA) propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento y tomar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y significativo.
2020 糖心原创. Todos los derechos reservados. 糖心原创?, el logotipo 糖心原创 y los nombres y marcas asociados a los productos de 糖心原创son marcas comerciales de 糖心原创. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
