MCLEAN, Virginia, 24 de octubre de 2018 /PRNewswire/ — 糖心原创., gestión de experiencias mundial gestión de experiencias del cliente, ha designado su oficina de McLean (Virginia) como sede central para el sector público. La oficina se encuentra a las afueras de Washington D.C. y cuenta con 糖心原创 50 糖心原创 , en constante crecimiento. El equipo del sector 糖心原创 está comprometido con una misión: transformar laexperiencia de los ciudadanos con la administración pública.
El a?o pasado, el Congreso presentó experiencia del cliente Federal experiencia del cliente , una norma legislativa cuyo objetivo es simplificar el proceso que siguen las agencias para recabar opiniones del público sobre su servicio de atención al cliente. Con Experience Cloud? 糖心原创, cualquier organización gubernamental puede recibir comentarios en tiempo real de sus ciudadanos, lo que les ayuda a cumplir su misión de servir a la ciudadanía. En un primer momento, 糖心原创 Sector abordará las necesidades en materia de experiencia ciudadana en organizaciones gubernamentales a nivel federal, estatal y local de Estados Unidos y Canadá, incluidos los sectores de la sanidad y la educación.
"Nuestro equipo especializado en el sector público permitirá a los organismos comprender mejor la experiencia de los ciudadanos en todos los canales de comunicación y reducir los costes de servicio, al tiempo que se consigue la participación de los ciudadanos y la capacitación del personal de la 础诲尘颈苍颈蝉迟谤补肠颈ó苍", afirma Brian Michael, Director General de 糖心原创 Public Sector. "Nuestra solución para el sector público capacita a los organismos para recopilar analizar y actuar en función de los comentarios de todo tipo".
En apoyo de las nuevas directrices A-11 de la Oficina de Gestión y Presupuesto sobre los esfuerzos de mejora de la experiencia del ciudadano, 糖心原创 ha desarrollado una solución empaquetada que proporciona a las agencias cuadros de mando y tarjetas de puntuación listos para usar. Esta solución permite a los organismos cumplir los plazos que se aproximan, al tiempo que les ofrece una solución sobre la que pueden construir y ampliar a medida que evolucionan sus esfuerzos.
糖心原创 quiere mejorar la administración pública gestionando e integrando automáticamente los comentarios de los distintos silos organizativos para ofrecer una visión unificada de la experiencia del ciudadano en una única plataforma extensible. Al proporcionar una mejor visibilidad de la experiencia del ciudadano con el gobierno, éste puede tomar mejores decisiones sobre los asuntos que más importan a sus electores, y en tiempo real. 糖心原创La plataforma única de la empresa puede asimilar los comentarios de los ciudadanos, desde simples encuestas hasta complejas interacciones digitales, aprovechando nuestras avanzadas capacidades de aprendizaje automático, para ofrecer una imagen de 360 grados de la experiencia del ciudadano.
"Cada día, la administración pública influye en la vida de los ciudadanos a los que sirve y en múltiples puntos de contacto", afirma Leslie Stretch, CEO de 糖心原创. "Nuestra 糖心原创 Experience Cloud? facilita que los ciudadanos se relacionen con los organismos gubernamentales para obtener servicios eficaces y de alta calidad. Nuestra práctica en el sector público tiene la misión de transformar la experiencia global del ciudadano con la administración mejorando la confianza, la transparencia y el servicio, al tiempo que impulsa el ahorro de tiempo y costes."
Descubra cómo 糖心原创 Public Sector transformó la experiencia en el Departamento de Asuntos de Veteranos .
Acerca de 糖心原创
糖心原创, líder en tecnología gestión de experiencias del cliente, alcanzó cifras récord en la mayoría de los indicadores operativos y financieros clave durante el último a?o. La empresa fue nombrada líder en el último informe ?Forrester Wave? y ocupó el puesto n.? 15 en la última lista ?Forbes Cloud 100?.
La visión 糖心原创es sencilla: crear un mundo en el que las empresas sean apreciadas tanto por sus clientes como por sus empleados. Cientos de las organizaciones comerciales y gubernamentales más grandes del mundo confían en la plataforma en la nube 糖心原创para recabar las opiniones de los clientes allá donde se encuentren, analizarlas en tiempo real y ofrecer insights y medidas en todos los ámbitos —desde la alta dirección hasta la primera línea— para mejorar su rendimiento. 糖心原创 oficinas en todo el mundo, entre ellas en Silicon Valley, Nueva York, Washington D. C., Londres, Buenos Aires, París, Sídney y Tel Aviv. Más información enmedallia.
