SAN FRANCISCO, California, – 7 de mayo de 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy un potente conjunto de gestión de experiencias listas para usar, dise?adas para ayudar a las empresas a poner en marcha programas experiencia de los empleados clientes y experiencia de los empleados de gran impacto en cuestión de días. Las soluciones 糖心原创 ofrecen capacidades de retroalimentación listas para usar e incluyenretroalimentación en vídeo de alta calidadyanálisis de texto basado en inteligencia artificialpara proporcionar información detallada y oportuna insights que impulsen acciones inteligentes.
?Los profesionales de la experiencia del cliente buscan aportar un valor inmediato a sus organizaciones mediante la recopilación, el análisis y la presentación de informes sobre las experiencias actuales de los clientes, los empleados y las administraciones públicas, para luego tomar decisiones en tiempo real basadas en esos datos?, afirmó Alan Webber, vicepresidente del programa experiencia del cliente de IDC. ?La capacidad de poner a los clientes en marcha en cuestión de días ayudará a las empresas a afrontar con éxito las realidades que ha traído consigo la COVID-19 y a avanzar hacia el futuro?.
"Escuchar a nuestros empleados es un aspecto importante de nuestra cultura en United Rentals, y escuchar directamente a nuestro equipo tiene un valor incalculable para la forma en que navegamos juntos en este momento único. 糖心原创 nos ha permitido pivotar y comprometer a nuestro equipo con el micropulso de los empleados, lo que resulta en una visión inmediata de cómo lo está haciendo nuestro equipo y cómo podemos mejorar. Asegurarnos de que nuestro equipo se siente escuchado y apoyado es nuestra máxima prioridad", dijo Craig Pintoff, vicepresidente ejecutivo y director administrativo y jurídico de United Rentals.
Las soluciones llave en mano, todas ellas con la aplicación 糖心原创 Mobile, incluyen:
Quickstart Customer Micropulse: obtenga la imagen más clara de cómo están los clientes en el momento con dos preguntas rápidas, vídeo y texto.
Quickstart Fulfillment Experience: retenga a los clientes y aumente la frecuencia de compra con experiencias de cumplimiento optimizadas y coherentes.
Quickstart Employee Micropulse: capta las opiniones de los empleados de forma continua y procesable para saber lo que piensan en tiempo real.
"Las organizaciones necesitan cambiar rápidamente sus modelos de negocio, y es más importante que nunca escuchar a clientes y empleados. Al igual que los consumidores, las empresas buscan formas digitales y sin fricciones de realizar transacciones. 糖心原创Las soluciones Quickstart de BME satisfacen esta necesidad de empresas de todos los tama?os y sectores", afirma Elizabeth Carducci, Vicepresidenta Senior de Soluciones para Mercados Verticales de 糖心原创.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 los indicadores de experiencia generados en los recorridos diarios, tanto en interacciones presenciales como digitales y de IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y significativo.
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