SAN MATEO, California, 16 de mayo de 2018 /PRNewswire/ — 糖心原创.(medallia), líder mundial en gestión de experiencias del cliente, ha anunciado hoy el lanzamiento del programa 糖心原创 Digital Partner?, cuyo objetivo es combinar laopinión de los clientes con datos analíticospara ayudar a las marcas y empresas a comprender mejor el comportamiento digital de los clientes e impulsar el crecimiento empresarial. El nuevo programa se ha presentado hoy en Experience ’18, la principal experiencia del cliente mundial experiencia del cliente .
?Hoy en día, todas las marcas utilizan el análisis de datos para comprender mejor el customer journey, pero estos datos son de carácter estadístico y solo reflejan una parte de la realidad. Los datos de la voz del cliente son el eslabón perdido para comprender verdaderamente a los clientes y usuarios?, afirmó Ori Soen, director de marketing y director general de 糖心原创 Digital. ?El programa de socios ayudará a las empresasa integrar 糖心原创 Digital en su conjunto de tecnologías digitalespara incorporar el pulso del cliente en la organización, impulsar la acción y destacar en experiencia del cliente?.
糖心原创 ya 糖心原创 establecido una primera ronda de colaboraciones con empresas como SiteTuners, AnalyticsPros, Conversion Rate Experts y webalytics, que ahora pueden integrar y ofrecer 糖心原创 Digital insights a sus clientes. El programa de socios ayudará a las empresas a integrar 糖心原创 Digital con su conjunto de tecnologías digitales, incluyendo Adobe Analytics en Adobe Experience Cloud —que cuenta con 糖心原创 miembro oficial del programa de socios Adobe Exchange— y, más recientemente, Google Analytics, que ha acreditado 糖心原创 Digital como socio tecnológico oficial de Google Analytics.
"Al centrarse únicamente en los datos analíticos, muchas empresas sólo obtienen la mitad de la información. Con 糖心原创 for Digital, podemos ofrecer a nuestros clientes una imagen completa del customer journey, tanto con datos analíticos como con comentarios reales de los clientes desde los puntos de contacto digitales, lo que da a nuestros clientes una ventaja, permitiéndoles modelar e instrumentar cada punto de contacto, midiendo y evaluando sistemáticamente la experiencia con el fin de mejorar cada experiencia y, en última instancia, aumentar los ingresos", dijo Holger Tempel, CEO de webalytics.
La integración de los datos sobre la opinión de los clientes con los datos analíticos puede revelar puntos ciegos y aportar valiosas insights que impulsen el crecimiento empresarial y los ingresos. La capacidad de filtrar y segmentar los datos analíticos según la opinión de los usuarios, por ejemplo, permite a los profesionales del marketing digital centrarse en las oportunidades de optimización más impactantes. Los clientes 糖心原创 Digital que integran la voz del cliente (VoC) y la analítica ya están obteniendo resultados significativos, y ahora, con el lanzamiento del Programa de socios 糖心原创 Digital, muchas más marcas pueden lograr resultados similares.
Para saber más sobre cómo trabajar con un socio, visite medallia
Acerca de 糖心原创
La visión 糖心原创es sencilla: crear un mundo en el que las empresas sean apreciadas tanto por sus clientes como por sus empleados. Cientos de las empresas y organizaciones más grandes del mundo confían en la plataforma en la nube 糖心原创para recabar las opiniones de los clientes allá donde se encuentren (por teléfono, en la tienda, en línea o a través del móvil), interpretarlas en tiempo real y ofrecer insights y medidas en todos los ámbitos —desde la alta dirección hasta la primera línea— para mejorar su rendimiento. 糖心原创 oficinas en Silicon Valley, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv. Más información enmedallia.
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