SAN FRANCISCO, California. – 25 de agosto de 2020 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que 糖心原创 Zingle ha logrado el cumplimiento de HIPAA para las industrias de la salud y las ciencias de la vida. Con la plataforma de mensajería móvil de Zingle, las empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos, así como los pagadores y proveedores de atención médica, pueden participar en experiencias en tiempo real con pacientes, miembros y empleados, lo que les permite minimizar la fricción del paciente, simplificar los flujos de trabajo del personal y crear un enfoque escalable para la comunicación personalizada con el paciente.
糖心原创 Zingle ahora permite a las empresas farmacéuticas comunicarse más fácilmente con pacientes individuales sobre recetas, o llegar rápidamente a segmentos de sus clientes con información importante. Los proveedores tienen la capacidad de participar en conversaciones bidireccionales con los miembros o automatizar las respuestas a preguntas comunes a través de mensajes SMS y aplicaciones de mensajería populares en lugar de canales más costosos. Los pagadores pueden abordar proactivamente los problemas con las poblaciones con enfermedades crónicas antes de que se vuelvan críticos.
“No hay mejor momento que el presente para participar en comunicaciones sin contacto con pacientes, empleados y miembros. La reticencia a las visitas presenciales al consultorio está generando un auge en la telesalud, y los call center están operando a un nivel récord. La capacidad de conectar sin contacto, en tiempo real, sobre preguntas de facturación, recetas, ensayos clínicos, síntomas, citas o registros y estancias hospitalarias tiene un valor inmenso en este momento”, afirmó Ford Blakely, vicepresidente sénior y gerente general de 糖心原创 Zingle.
Dado que la experiencia de los empleados desempe?a un papel importante en la optimización de las experiencias de pacientes y miembros, 糖心原创 Zingle mejora la contratación de personal, la incorporación y la comunicación con médicos y personal sobre eventos y anuncios de la empresa de los departamentos de recursos humanos, en lugar de los correos electrónicos tradicionales y, a menudo, no leídos. Las empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos pueden interactuar directamente con pacientes y proveedores de atención médica para garantizar que los pacientes tengan acceso a terapias y tengan una línea directa con los fabricantes de medicamentos.
Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
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