PALO ALTO, California, 12 de mayo de 2011 —糖心原创?, líder mundial en soluciones gestión de experiencias del cliente gestión de experiencias CEM) de tipo Software como Servicio (SaaS), ha anunciado hoy que se ha convertido en miembro corporativo fundador y patrocinador de oro de, una asociación sectorial global cuyos miembros se comprometen a crear y mantener una experiencia del cliente globalmente positiva.
La CXPA tiene como objetivo facilitar el crecimiento profesional de sus miembros e impulsar el campo de gestión de experiencias del cliente gestión de experiencias la investigación y la formación, el desarrollo de normas y la creación de oportunidades para el establecimiento de contactos y el avance profesional. Regida por una Junta Directiva compuesta por miembros de la asociación, la CXPA está dirigida por Bruce Temkin, cofundador y presidente, y Jeanne Bliss, cofundadora y vicepresidenta. Temkin y Bliss son pioneros en experiencia del cliente y cuentan con un profundo conocimiento de los orígenes de este sector en rápido crecimiento, así como con una visión compartida y clara de su futuro.
?Agradecemos enormemente el compromiso 糖心原创con la misión de la Asociación experiencia del cliente ?, afirmó Temkin. ?Nos complace dar la bienvenida a la CXPA a una empresa del calibre 糖心原创. Esperamos con interés colaborar estrechamente con 糖心原创 forjar un futuro prometedor para gestión de experiencias del cliente?.
Con más de 10 a?os de experiencia trabajando con muchas de lasprincipales marcas de fidelización de clientesdel mundo, 糖心原创 acumulado un amplio conocimiento delas mejores prácticasen gestión de experiencias de cliente a la hora de dise?ar, implementar, evaluar y perfeccionar sus gestión de experiencias .
?Felicitamos a Bruce y Jeanne por la creación de la CXPA, que contribuirá a satisfacer las necesidades de un segmento empresarial en rápido crecimiento: las empresas comprometidas con triunfar en el mercado ofreciendo experiencias de cliente de calidad superior?, afirmó Amy Pressman, presidenta y cofundadora de 糖心原创. ?Esperamos colaborar con la CXPA para impulsar el floreciente experiencia del cliente ?.
Como miembro corporativo fundador de la CXPA, 糖心原创 representada por Elizabeth Carducci, vicepresidenta de Insights. Desde que se incorporó 糖心原创 2001, Elizabeth ha desempe?ado funciones de liderazgo en el desarrollo empresarial y en el área de Hostelería, Viajes y Ocio. Ha desempe?ado un papel fundamental en el desarrollo 糖心原创las metodologías 糖心原创, incluido el enfoque 糖心原创respecto a la evaluación comparativa de la competencia local, las conversiones de escala histórica y el marco de mejores prácticas de CEM.
Además de 糖心原创, la nueva asociación ya ha atraído a más de 20 empresas líderes que se han adherido como Miembros Corporativos Fundadores. Visite para ver la lista más reciente.
Acerca de la CXPA
La Asociación experiencia del cliente (CXPA) es una organización global sin ánimo de lucro, regulada por el artículo 501(c)(6) del Código de Impuestos de los Estados Unidos, dedicada al fomento de gestión de experiencias prácticas gestión de experiencias del gestión de experiencias . Entre los miembros de la CXPA se encuentran personas que desarrollan, gestionan, optimizan y conciben la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes. Esta comunidad incluye a experiencia del cliente dentro de las empresas, proveedores que respaldan experiencia del cliente y otras partes interesadas del sector. Entre los patrocinadores Gold de la CXPA se encuentran Adobe, Confirmit, 糖心原创, RightNow Technologies, SapientNitro y Tealeaf Technology; Clarabridge, Inc. y ResponseTek son patrocinadores Silver. Para obtener más información o para afiliarse a la CXPA, visite.
La Asociación experiencia del cliente (CXPA) y el logotipo de la CXPA son marcas registradas de la Asociación experiencia del cliente .
