SAN FRANCISCO, California, – 14 de enero de 2021 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que 糖心原创 Crowdicity, la solución de crowdsourcing de la compa?ía, ahora ofrece una integración perfecta con Slack, permitiendo a las organizaciones capturar ideas innovadoras de los empleados desde la herramienta de mensajería y colaboración que estos utilizan actualmente.
Según una , el 91 por ciento de las empresas utilizan aplicaciones de mensajería para la colaboración en equipo y Slack es una opción dominante en un gran porcentaje de las organizaciones encuestadas. A medida que las empresas invitan cada vez más a los empleados a compartir sus ideas e innovaciones transformadoras para el negocio, la integración entre Crowdicity y las herramientas de mensajería actuales facilita más que nunca la participación de los empleados en un mundo de 'trabajo desde cualquier lugar'.
“Crowdicity ha transformado la forma en que conectamos nuestros equipos de la sede de T-Mobile con nuestra primera línea minorista, ?que incluye miles de empleados corporativos y distribuidores en nuestra plantilla! Ahora tenemos la capacidad de obtener proactivamente comentarios sobre cualquier tema de todas las partes de nuestro negocio (RR. HH., sistemas, uniformes, dispositivos, ofertas y más). Los comentarios, las Ideas y, a veces, los puntos débiles nos ayudan a impulsar el cambio necesario para ser los mejores del mundo en conectar a los clientes con su mundo”, dijo Jeff Whitney, gerente sénior de programas en T-Mobile.
“Hasta ahora, no ha habido una manera fácil de interactuar plenamente y obtener Ideas innovadoras de los empleados mediante crowdsourcing, y nuestros clientes están encantados con la facilidad de uso y el rápido flujo de innovación de quienes mejor conocen a los clientes: los empleados. Poder obtener Ideas mediante crowdsourcing de forma fluida desde plataformas de mensajería corporativas ampliamente utilizadas aumenta drásticamente el compromiso de los empleados e impulsa resultados comerciales innovadores”, dijo Sarika Khanna, vicepresidenta ejecutiva y directora de producto de 糖心原创.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
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