PLEASANTON, California – 16 de mayo de 2023 –?糖心原创., el líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy la incorporación de dos nuevos ejecutivos clave: Dan Madden como Director Financiero y Robert Baca como Director de Tecnología.
“Si bien 糖心原创 ya es reconocida como el líder global en experiencia del cliente y de los empleados, estamos acelerando nuestro enfoque en la innovación”, afirmó Joe Tyrrell, CEO de 糖心原创. “Estamos trabajando activamente en la próxima generación de personalización automatizada, aprovechando nuestra IA, junto con nuestros datos propietarios y nuestra profunda experiencia en la creación de experiencias personalizadas. La incorporación de Dan y Robert nos permitirá avanzar aún más rápido.”
Madden es un director financiero con una amplia experiencia en la dirección de empresas SaaS que han experimentado un crecimiento significativo. Su incorporación al equipo directivo de 糖心原创 permitirá a la organización seguir escalando operativamente y apoyar el crecimiento del negocio. Madden ha ocupado puestos de director financiero y de dirección financiera en Edifecs, Ellie Mae, Revel Systems, Cepheid, Symmetricom, Tellabs y McKesson.
"Estoy encantado de asumir el cargo de director financiero en 糖心原创 para ayudar a la empresa a seguir ejecutando su plan estratégico, acelerar el crecimiento y aportar valor a toda la organización", ha declarado Madden. "Estoy deseando aprovechar el impulso de la empresa y sus sólidos fundamentos empresariales".
Baca aprovechará su experiencia en automatización, IA y aprendizaje automático para acelerar la innovación en 糖心原创. Pasó los últimos 23 a?os en Ellie Mae e ICE Mortgage Technology en una variedad de puestos de liderazgo de alto nivel, más recientemente como Director de Tecnología.
"糖心原创 ya está liderando la utilización de IA sofisticada y procesamiento de lenguaje natural para ayudar a las empresas más grandes del mundo a comprender mejor a sus clientes y empleados y ofrecer experiencias significativas para ellos", dijo Baca. "Estoy deseando utilizar la profundidad de los datos y la experiencia de dominio que tiene 糖心原创 para acelerar nuestras capacidades de IA generativa para ofrecer una personalización más predictiva."
Acerca de 糖心原创?
糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, del empleado, del ciudadano y del paciente. Como plataforma líder de gestión de experiencias empresariales, 糖心原创 Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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