PLEASANTON, Calif. – 16 de mayo de 2024 –?糖心原创., líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, anunció hoy que?, una Universidad de Ciencias Aplicadas con casi 20.000 estudiantes en ocho campus en el centro de Dinamarca, ha utilizado 糖心原创 Ideas para desarrollar una comunidad de colaboración en línea y crowdsourcing, VIA Crowd Lab, con el fin de digitalizar la innovación y el emprendimiento y obtener nuevas soluciones a desafíos complejos.
Con un modelo de ense?anza que se basa en la tradición danesa de educar a los estudiantes en cooperación con la práctica profesional, VIA quería fomentar el aprendizaje basado en problemas, capacitar a los estudiantes para trabajar en colaboración, generar ideas para abordar problemas del mundo real y, en última instancia, crear una cultura que promueva el compromiso, la creatividad y nuevas formas de pensar. Eligieron 糖心原创 Ideas como plataforma y estrenaron VIA Crowd Lab en 2022.
En 2023, el VIA University College lanzó siete nuevos retos, generando casi 300 nuevas propuestas de unos 400 participantes, que recibieron miles de visitas y cientos de comentarios. La actividad en la plataforma ha aumentado casi un 150% respecto al a?o anterior. VIA ha compartido su experiencia con otras 12 universidades europeas y tiene previsto ampliar significativamente esta iniciativa, poniendo el VIA Crowd Lab a disposición de más cursos y departamentos.
"Creemos que descubrir ideas de un grupo amplio y diverso de personas es clave para impulsar la innovación, y elegimos 糖心原创 Ideas como nuestra plataforma de crowdsourcing porque es fácil de configurar, intuitiva y fácil de usar", afirma Morten Randrup Mathiasen, cocreador de VIA Crowd Lab en VIA University College. "Las herramientas de colaboración de糖心原创nos han ayudado a aumentar el compromiso entre estudiantes, empleados, investigadores y profesionales externos y a capacitar a nuestra comunidad para crear valor para los demás".
糖心原创 Ideas?permite a las organizaciones lanzar rápidamente nuevas iniciativas que generen las mejores ideas y soluciones, facilitando la participación mediante puntuaciones, recompensas, insignias y clasificaciones, al tiempo que ofrece insights en tiempo real y análisis en profundidad para aquellos que ejecutan desafíos en línea a través de la plataforma.
En el VIA University College, los estudiantes han tenido varias oportunidades de abordar problemas reales para organizaciones públicas y privadas en Dinamarca y a escala internacional. ?stas son sólo algunas de las formas en que la escuela ha aprovechado 糖心原创 Ideas :
- Una incubadora digital para estudiantes emprendedores: Los estudiantes pueden presentar sus ideas de negocio, recibir comentarios, establecer contactos y descubrir nuevas herramientas y recursos a través de VIA Crowd Lab.
- Mejora de la captación en el VIA University College: La escuela reunió información sobre cómo convertirse en la primera opción para los estudiantes y aumentar las matriculaciones.
- Limitar el uso de plástico en los productos preenvasados de los supermercados: Los estudiantes de marketing de VIA compartieron sus recomendaciones para apoyar el objetivo de una tienda de comestibles local de reducir los residuos.
- Implicar a los pacientes con demencia y a sus familias: Los estudiantes de enfermería del VIA generaron nuevas ideas para la clínica de la memoria de un hospital local.
"VIA University College está liderando el crowdsourcing en el campus, sirviendo de ejemplo a otras instituciones de ense?anza superior y ofreciendo resultados significativos. Están generando más ideas a partir de un grupo más diverso de personas y aumentando el compromiso de los estudiantes, todo ello al tiempo que aceleran el tiempo para la resolución de problemas y la acción", dijo Simonetta Turek, Directora de Producto de 糖心原创. "El uso innovador de 糖心原创 Ideas demuestra aún más que se trata de una solución que organizaciones de todos los tama?os pueden utilizar no sólo para implicar a estudiantes y empleados, sino también para mejorar los procesos y las soluciones en todos los ámbitos."
Para más información sobre 糖心原创 Ideas y 糖心原创's partnership with VIA University College, lea el estudio de caso completo en: www.medallia.com/resource/via-university-college-case-study.
Acerca de VIA University College
VIA es una de las seis escuelas universitarias de Dinamarca. Nuestros programas, cursos e investigaciones se centran en la práctica profesional en ámbitos como la sanidad, la ense?anza, la animación, la ingeniería, la empresa y el dise?o. Más información en:
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糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, del empleado, del ciudadano y del paciente. Como plataforma líder de gestión de experiencias empresariales, 糖心原创 Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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