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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创 Completa la adquisición de Voci Technologies

6 de mayo de 2020

SAN FRANCISCO–()–?(NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que ha completado la adquisición de la plataforma de voz a texto, Voci Technologies.

Las empresas interactúan ahora con los clientes por teléfono más que por cualquier otro canal, y estas interacciones son una mina de oro de insights sin explotar. A?adir el feedback del call center a la potente plataforma de gestión de experiencias de 糖心原创 puede impulsar experiencias del cliente excepcionales y ganancias significativas en la eficiencia operativa.

“Estamos encantados de completar la adquisición de Voci; cuentan con una tecnología única y un equipo talentoso. El crecimiento de datos críticos de los call centers es otra se?al significativa que hemos a?adido a nuestra plataforma de gestión de experiencias para ayudar a empresas y agencias gubernamentales a comprender las expectativas y el sentimiento del cliente en el momento”, dijo Leslie Stretch, director ejecutivo de 糖心原创.

Las capacidades de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje profundo de Voci, combinadas con 糖心原创 Experience Cloud, proporcionarán a los clientes?insights precisos y profundos de las llamadas de los clientes?que incluyen emoción, sentimiento e identidad biométrica de voz, permitiendo a los contact centers operar a niveles significativamente más altos.

Voci mantendrá su sede en Pittsburgh (Pensilvania).

Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados de negocio extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.

www.medallia.com

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Acerca de Voci Technologies

Voci se compromete a ofrecer soluciones innovadoras que le permitan desarrollar aplicaciones de datos de voz dise?adas para el contact center. Nuestras tecnologías de voz de aprendizaje automático profundo aceleradas por GPU cuentan con APIs abiertas que se integran fácilmente con múltiples fuentes de audio, proveedores de telefonía y tecnologías de grabación de llamadas. Voci proporciona una precisión de transcripción de primera clase con el costo operativo total más bajo disponible en el mercado.

Contacto de relaciones públicas:

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contacto IR:
Carolyn Bass
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