PALO ALTO, California, 26 de mayo de 2011 — 糖心原创? (www.medallia.com), el líder global en soluciones SaaS de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), anunció hoy que ha sido nombrada finalista para el premio CODiE de este a?o a la Mejor Solución de Gestión de Relaciones. El galardón, parte del 26? evento anual CODiE de la Software & Information Industry Association (SIIA), reconoce la mejor solución de software para facilitar conexiones positivas y de respeto mutuo entre las empresas y sus clientes.
糖心原创 ayuda a las empresas globales a adaptarse a los mercados en constante cambio, monitoreando y actuando sobre la experiencia del cliente. Con 糖心原创, las empresas pueden rescatar a clientes en riesgo, facilitar un mayor boca a boca de los clientes entusiastas e identificar las innovaciones que los clientes de una empresa más valoran. Basadas en tecnologías patentadas y metodologías de mejores prácticas probadas, las soluciones de gestión de la experiencia del cliente en tiempo real de 糖心原创 son conocidas por su increíble facilidad de uso, potentes análisis predictivos y verdadera escalabilidad de clase empresarial.
糖心原创 presta servicios a algunas de las empresas más respetadas del mundo en servicios financieros, hostelería, TI, fabricación, comercio minorista, telecomunicaciones y otras industrias. Ofrece una gama de soluciones para mejorar la experiencia del cliente, incluyendo: 糖心原创 Mobile 2 para iPhone y iPad, 糖心原创 contact center, Experiencia Web y Análisis de Texto.
“Nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento de una organización tan respetada”, dijo Borge Hald, cofundador y CEO de 糖心原创. “Siempre nos hemos sentido privilegiados de ayudar a nuestros clientes a convertirse —y en muchos casos a seguir siendo— de las empresas más queridas del mundo a través de un enfoque láser en la experiencia del cliente. Es doblemente gratificante cuando nuestros esfuerzos son reconocidos por los premios CODiE.”
"Durante más de 25 a?os, los premios CODiE han destacado a empresas y productos que están revolucionando el sector", declaró Ken Wasch, Presidente de SIIA. "Lo que diferencia a este programa de los demás es el rigor del proceso de selección. Las empresas que sobreviven para convertirse en finalistas pueden estar seguras de que están fabricando uno de los mejores y más innovadores productos del mercado."
Para llevar a cabo las evaluaciones CODiE, SIIA contrata a jueces que son destacados ejecutivos tecnológicos, analistas del sector, periodistas y educadores con profundos conocimientos de software y contenidos digitales. Los jueces someten cada producto nominado a un intenso proceso de revisión que incluye demostraciones en directo, acceso a productos de prueba y análisis de la documentación del producto. Este a?o, los jueces de CODiE examinaron un total de 425 candidaturas.
Otros finalistas en la categoría de Mejor Solución de Gestión de Relaciones incluyeron productos de , SugarCRM, Zendesk y LexisNexis. Una lista completa de los ganadores de los premios CODiE está disponible en .
