SAN FRANCISCO, California – 20 de febrero de 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que ha completado la adquisición de LivingLens, proveedorde una plataforma de comentarios en vídeocon sede en Liverpool.
La incorporación de LivingLens aportará una valiosa información sobre los clientes insights a las se?ales que 糖心原创 Experience Cloud recopila y analiza para obtener información útil sobre los clientes y experiencia de los empleados. Las empresas actuales desean ofrecer experiencias excepcionales. Con LivingLens, los empleados de todos los sectores pueden acceder a valiosos insights que inspiran empatía y acción.
?La adquisición de LivingLens refuerza nuestra posición como empresa líder en plataformas gestión de experiencias y ofrecerá a las marcas la capacidad de capturar y analizar vídeo y voz. Las emociones y los sentimientos proporcionan valiosos insights sobre la opinión de los clientes y los empleados. Estas se?ales fundamentales acercan a las organizaciones a una comprensión completa de los deseos y necesidades de sus clientes y empleados?, afirmó Leslie Stretch, directora ejecutiva de 糖心原创.
Fundada en 2014, la empresa de plataformas de feedback en vídeo se creó para humanizar el feedback dando vida a la voz del empleado y del cliente para impulsar la transformación empresarial.
Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 los indicadores de experiencia generados en los recorridos diarios, tanto en interacciones presenciales como digitales y de IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y significativo.
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Acerca de LivingLens
LivingLens ayuda a las mejores marcas del mundo, a los especialistas en análisis de datos y a los proveedores de tecnología a trabajar con comentarios en vídeo a gran escala mediante el análisis de los datos contenidos en el habla, el sentimiento, las emociones y los objetos. La plataforma de inteligencia de vídeo de LivingLens extrae automáticamente insights e identifica temas clave que permiten acceder rápidamente a contenidos significativos, lo que facilita la creación de historias impactantes para inspirar la acción e impulsar el cambio dentro de las organizaciones. LivingLens se fundó en 2014 en Liverpool y cuenta con oficinas en Londres, Nueva York y Toronto. Para obtener más información, visite .tv
