SAN FRANCISCO, California - 20 de febrero de 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que ha completado la adquisición de LivingLens, proveedor de plataformas de comentarios de vídeo con sede en Liverpool.
La incorporación de LivingLens a?adirá insights los clientes a las se?ales que 糖心原创 Experience Cloud ya recopila y analiza para obtener información procesable sobre la experiencia de los clientes y los empleados. Las empresas de hoy en día quieren ofrecer experiencias excepcionales. Con LivingLens, los empleados de todos los sectores pueden aprovechar insights emocional que inspira empatía y acción.
"La adquisición de LivingLens sobrecarga nuestra posición como empresa líder en plataformas en la nube de gestión de experiencias y proporcionará a las marcas la capacidad de capturar y analizar vídeo y voz. La emoción y el sentimiento proporcionan una poderosa insights de los comentarios de clientes y empleados. Estas se?ales críticas acercan a las organizaciones a una comprensión completa de los deseos y necesidades de sus clientes y empleados", dijo Leslie Stretch, director ejecutivo de 糖心原创.
Fundada en 2014, la empresa de plataformas de feedback en vídeo se creó para humanizar el feedback dando vida a la voz del empleado y del cliente para impulsar la transformación empresarial.
Acerca de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. 糖心原创La galardonada plataforma SaaS de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 capta las se?ales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con 糖心原创 Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.
www.medallia.com
2020 糖心原创. Todos los derechos reservados. 糖心原创?, el logotipo 糖心原创 y los nombres y marcas asociados a los productos de 糖心原创son marcas comerciales de 糖心原创. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Acerca de LivingLens
LivingLens ayuda a las mejores marcas del mundo, especialistas en insight y proveedores de tecnología a trabajar con feedback de vídeo a escala mediante el análisis de los datos contenidos en el habla, el sentimiento, la emoción y los objetos. La plataforma de inteligencia de vídeo de LivingLens extrae automáticamente insights e identifica temas clave que conducen rápidamente a contenidos significativos, facilitando historias impactantes para inspirar la acción e impulsar el cambio en las organizaciones. LivingLens se fundó en 2014 en Liverpool, y tiene oficinas en Londres, Nueva York y Toronto. Para obtener más información, visite .tv
