SAN FRANCISCO, California – 15 de julio de 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias del cliente y del empleado, ha anunciado hoy que Bill Staikos se ha incorporado a la empresa como vicepresidente sénior de Soluciones Sectoriales. Con más de 25 a?os de experiencia en el sector de los servicios financieros y un enfoque principal en impulsar experiencia de los empleados y experiencia de los empleados , Bill es un reconocido defensor de los clientes con una experiencia demostrada en la concepción y ejecución de estrategias holísticas centradas en el cliente. Presenta un podcast galardonado,, con oyentes en casi 80 países, y es también cofundador de Monday Mentor Meetup, un grupo de LinkedIn dedicado a ayudar a experiencia de los empleados y experiencia de los empleados a acelerar sus carreras.
Anteriormente, Staikos ocupó el cargo de director de experiencia del cliente Freddie Mac, donde fue responsable de la creación, ejecución y evaluación de la experiencia del cliente en toda la cartera de garantías hipotecarias unifamiliares de Freddie Mac, valorada en 2,3 billones de dólares. Antes de incorporarse a Freddie Mac, fue director de experiencia del cliente y estrategia experiencia del cliente en la división de préstamos hipotecarios de Chase, y ocupó puestos de alta dirección a nivel mundial en Credit Suisse Group AG y American Express.
“Antes de unirme a 糖心原创, experimenté la reconocida experiencia en la industria, la innovación y la capacidad de la compa?ía para generar valor como cliente,” dijo Staikos. “La capacidad de 糖心原创 para ayudar a los clientes a capturar, analizar y actuar sobre las se?ales de clientes y empleados es única en la industria. La necesidad de que las organizaciones, a nivel global, aprovechen estos insights nunca ha sido mayor. Espero con interés asociarme con nuestros clientes para ver cómo 糖心原创 puede ayudarles a hacer crecer sus negocios, apoyar a sus clientes y energizar a sus empleados.”
?Bill aporta a 糖心原创 un liderazgo contrastado, su experiencia en la creación de gestión de experiencias al más alto nivel y décadas de trayectoria?, afirmó Elizabeth Carducci, directora de ingresos de 糖心原创. ?Estamos más que encantados de que Bill dirija nuestro equipo de soluciones sectoriales?.
Con esta incorporación estratégica de un alto directivo y los importantes logros alcanzados en distintos sectores, 糖心原创 su compromiso con experiencia de los empleados de primer nivel experiencia de los empleados cliente y experiencia de los empleados , dise?adas para satisfacer las necesidades específicas de cada sector. 糖心原创 soluciones a medida para:
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Acerca de 糖心原创?
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en el ámbito de la experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, 糖心原创 Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de referencia de la experiencia que permite a todas las demás aplicacionestener en cuenta las necesidades de clientes y empleados. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights que impulsan acciones y resultados empresariales de gran impacto. 糖心原创 reducen la pérdida de clientes, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta ascendente en el momento y toman decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente. Para obtener más información, visitemedallia.
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