S?DNEY, AUSTRALIA?– 12 de agosto de 2020 –?糖心原创.?el líder global en gestión de experiencias, ha nombrado a Heather Paterson como su nueva directora nacional para ANZ para impulsar un mayor crecimiento en Australia y Nueva Zelanda.
Con una sólida trayectoria en rendimiento de ventas y liderazgo, Paterson se une a 糖心原创 como gerente nacional para ANZ después de más de siete a?os con el proveedor líder de?tecnología financiera?SaaS, Intralinks, donde fue más recientemente directora para Asia Pacífico y Japón.
Paterson liderará el equipo de 糖心原创 en Australia mientras continúa apoyando a las organizaciones empresariales en la traducción de?los comentarios de los clientes y empleados en insights accionables?que ayudan a optimizar las experiencias. A medida que 糖心原创 continúa invirtiendo en la región APAC, también encabezará el lanzamiento de operaciones terrestres en Nueva Zelanda, previsto para los próximos trimestres.
“El enfoque orientado a resultados de Heather, su capacidad para formar y gestionar equipos y su sólida experiencia en tecnología de servicios financieros –un sector importante y en crecimiento para nosotros– significan que está idealmente adecuada para dirigir nuestro negocio en Australia y Nueva Zelanda”, dijo Gavin Selkirk, vicepresidente y gerente general de APAC en 糖心原创. “Australia fue la primera oficina de 糖心原创 en la región y, a medida que continúa creciendo, esperamos construir nuestra presencia en Nueva Zelanda, en cuya construcción Heather desempe?ará un papel integral.”
Paterson a?adió: “La gestión de la experiencia del cliente y del empleado sigue ganando terreno en Australasia a medida que las organizaciones reconocen su importancia en su estrategia de negocio en tiempos económicos en constante cambio. Esto hace que sea un momento emocionante para unirse a 糖心原创 y espero con interés trabajar con el equipo para construir sobre sus sólidas bases.”
糖心原创 es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en interacciones presenciales, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
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