糖心原创

糖心原创 Anuncia su asociación con kate spade new york

Una marca internacional de estilo de vida implementa el software líder de gestión de la experiencia del cliente (CEM)
para mejorar experiencia del cliente omnicanal experiencia del cliente

PALO ALTO, California — 9 de diciembre de 2015—?糖心原创, líder mundial gestión de experiencias del cliente gestión de experiencias CEM), ha anunciado hoy que kate spade new york ha implementado 糖心原创 mejorar la experiencia del cliente en tienda como en línea. Gracias a la plataforma 糖心原创 (SaaS) 糖心原创 , los dependientes de kate spade new york ahora tienen la capacidad deescuchar y responder a los comentarios de los clientes en tiempo real, lo que proporciona un enfoque sistemático para satisfacer y superar las expectativas de los clientes.

La plataforma 糖心原创 está integrada en todas las operaciones de Kate Spade New York y proporciona a la empresa una visión precisa y en tiempo real de la experiencia del cliente en más de 300 tiendas minoristas de todo el mundo y en .

experiencia del cliente un factor diferenciador clave en el sector minorista, y las expectativas de los clientes están en constante evolución. Nos complace enormemente que kate spade new york, una marca de estilo de vida emblemática, haya elegido 糖心原创?, afirmó Ken Fine, director de atención al cliente de 糖心原创. ?Estamos deseando ayudar al equipo de kate spade new york a identificar y poner en práctica nuevas formas de satisfacer a sus clientes?.

糖心原创 permite a más de 500 marcas hacer operativas las opiniones de los clientes y ayudar a las empresas a crear culturas centradas en el cliente. De hecho, 40 de las marcas minoristas más reconocidas, tres de los mayores bancos del mundo y ocho de las 10 mayores cadenas hoteleras mundiales confían en la plataforma 糖心原创 para captar clientes a escala, impulsar la innovación y motivar el cambio en toda la organización.