SAN FRANCISCO, California, – 25 de enero de 2021 –糖心原创. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias compromiso, ha anunciado hoy una serie de mejoras en sus productos dise?adas para ayudar a las empresas a interactuar de forma positiva con una plantilla que ahora trabaja de forma distribuida y en un entorno marcado por la incertidumbre. Estas mejoras incluyen nuevas ofertas en materia de diversidad e inclusión yde compromiso digital de los empleados en tiempo real, así como integraciones clave con socios para ayudar a las organizaciones a conectar con sus empleados, garantizar que dispongan de las herramientas y la formación necesarias para desempe?ar su trabajo de forma eficaz y, en última instancia, ofrecer experiencias de cliente fluidas a través de los canales digitales y los centros de contacto.
“A medida que los empleados pasaron de entornos de oficina al trabajo remoto, acelerado por la pandemia de COVID-19, las empresas comenzaron a buscar nuevas formas de involucrar a los empleados. 糖心原创 está implementando varias mejoras clave en sus productos de engagement de empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar la satisfacción, la productividad y el sentido de pertenencia de los empleados”, afirmó Sarika Khanna, directora de producto de 糖心原创.
?Los estudios de IDC revelan que la combinación de datos operativos [Visier] y de experiencia [糖心原创] constituye el enfoque más completo para comprender el comportamiento de las personas y brindar a los directivos la oportunidad de identificar problemas y elaborar planes de acción con la suficiente antelación como para garantizar un aumento de la productividad, reducir la rotación de personal y mejorar experiencia de los empleados, siendo esta última la que impulsa la resiliencia de la organización?, según Laura Becker, directora de investigación en materia de experiencia de los empleados.
Las últimas mejoras de 糖心原创 incluyen:
- Solución de Diversidad e Inclusión:?Ofrece retroalimentación instantánea de los empleados, lista para usar, con la oportunidad de recopilar comentarios a través de Video, audio y texto, dise?ada a medida para las cuestiones más apremiantes de diversidad e inclusión. En línea con las mejores prácticas, las empresas pueden obtener un pulso en tiempo real de los empleados sobre el liderazgo, la cultura y las políticas internas, y asegurarse de que el personal se sienta cómodo, escuchado y valorado, y, en última instancia, ver mejoras tanto en el compromiso como en la retención de los empleados.
- ?mbito digital: experiencia de los empleados en tiempo real. experiencia de los empleados : Recopilaropiniones a través de sitios web y sistemas internos dirigidos a los empleados (por ejemplo, intranets, tecnologías desarrolladas internamente, CRM, sistemas de información de recursos humanos y otros) mediante encuestas de opinión permanentes y encuestas activadas en momentos clave de interacción, como al acceder al portal de prestaciones de la empresa o tras completar una tarea, lo que permite a los empleados aportar comentarios de forma inmediata y continua, mejorando así la experiencia a gran escala.
- Nuevas integraciones críticas con socios tecnológicos líderes
- Colaboración y notificaciones mejoradas: Presentamosun nuevo centro de notificaciones universal y optimizado, un punto único donde los miembros del equipo encontrarán todo lo que necesitan saber, que ofrece a los usuarios flexibilidad para gestionar cómo reciben 糖心原创 tanto en dispositivos móviles como en la web, con funcionalidades propias de las redes sociales, como la posibilidad de @mencionar a miembros del equipo, recibir alertas sobre informes NPS y acceder a otras insights , con el fin de impulsar la acción.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias, ya sea en persona, por teléfono, a través de canales digitales, por vídeo, en redes sociales o mediante el Internet de las cosas (IoT), y aplica tecnología de inteligencia artificial (IA) propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento y tomar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente. medallia
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