San Francisco, California, 23 de enero de 2020 - 糖心原创, líder en gestión de experiencias, ha anunciado hoy el lanzamiento de 糖心原创 Sales and Service Experience App, disponible en Salesforce AppExchange. Mediante la integración de 糖心原创 con Salesforce, las organizaciones de ventas pueden medir la eficacia de los programas de ventas, mientras que los profesionales contact center pueden resolver rápidamente los problemas de servicio al cliente para impulsar una mayor satisfacción del cliente, retención e ingresos.
糖心原创 App de experiencia de ventas y servicios
La aplicación 糖心原创 Sales and Service Experience captura el sentimiento y la perspectiva del cliente en momentos clave de la verdad durante los ciclos de ventas y servicios y los combina con los datos de Salesforce, proporcionando a los usuarios insights procesable directamente en el panel de Salesforce.
Además, con la aplicación 糖心原创 Sales and Service Experience App, se pueden activar invitaciones basadas en eventos de Salesforce para capturar los comentarios de los clientes. Este potente flujo de trabajo permite al usuario adecuado ofrecer la mejor experiencia a cada cliente en tiempo real.
La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创 es líder del mercado en gestión de la inexperiencia. Captura se?ales de experiencia, aplica IA y aprendizaje automático propios para descubrir qué es lo que más importa y proporciona insights y herramientas para actuar.
Creada en la plataforma Salesforce, la aplicación 糖心原创 Sales and Service Experience está actualmente.
"Sólo tienes una oportunidad para causar una primera impresión. Si no escuchas a tu cliente o posible cliente desde el primer día y en cada momento importante, estás dejando dinero sobre la mesa. 糖心原创La capacidad de experiencia del cliente de Leslie Stretch está ahora disponible para medir la eficacia del personal de ventas y servicios, las llamadas y los mensajes en los momentos críticos", afirma Leslie Stretch, director ejecutivo de 糖心原创. "Las necesidades de información de los líderes de ventas y servicios se han ignorado, ya que se ha prestado más atención a los comentarios sobre productos y servicios. 糖心原创El enfoque único de 's está dise?ado para mejorar el rendimiento de las ventas poniendo capacidades de soluciones patentadas en manos de los equipos de ventas y de gestión de ventas en operaciones B2B y B2C."
"糖心原创 Sales and Service Experience es una adición bienvenida a AppExchange, ya que impulsan la transformación digital para los clientes con insights procesable en tiempo real sobre las partes críticas del ciclo de ventas", dijo Woodson Martin, GM de Salesforce AppExchange. "AppExchange está en constante evolución para permitir a nuestros socios construir soluciones de vanguardia para impulsar el éxito del cliente."
Acerca de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, el mercado de nube empresarial líder en el mundo, permite a las empresas vender, prestar servicios, comercializar y participar de formas totalmente nuevas. Con más de 5.000 soluciones, 7 millones de instalaciones de clientes y 90.000 rese?as de colegas, es la fuente más completa de tecnologías de nube, móviles, sociales, IoT, analíticas y de inteligencia artificial para empresas.
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