SAN FRANCISCO, Calif. – 26 de agosto de 2021 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, anunció hoy el lanzamiento de , empoderando a los clientes para acceder a datos de sentimiento, comportamiento y percepción del cliente para ayudar a ofrecer mejores experiencias a través de los canales de marketing.
Las empresas pueden aprovechar la información se?alada por 糖心原创 – como el riesgo potencial de abandono, la segmentación de sentimiento e incluso las oportunidades de venta adicional identificadas por IA – para interactuar con sus clientes de formas más personalizadas. El acceso a mejor información ayuda a las organizaciones a comprender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes al crear segmentos más precisos, maximizar sus presupuestos de campa?a y aumentar los resultados de ingresos.
Desarrollado sobre la Plataforma Salesforce, 糖心原创 Marketing Experience está actualmente disponible en AppExchange en:?.
“Durante a?os, los especialistas en marketing han tenido que inferir lo que los clientes quieren basándose en datos de comportamiento, operativos y de producto. Con la incorporación de 糖心原创 a AppExchange, los especialistas en marketing ahora también pueden incorporar lo que los clientes les están diciendo realmente para impulsar un marketing más efectivo mientras ofrecen una experiencia del cliente más positiva”, dijo Sarika Khana, Directora de Producto de 糖心原创. “Estamos encantados de a?adir 糖心原创 Marketing Experience a nuestras ofertas existentes en AppExchange para ayudar a los especialistas en marketing a crear experiencias más excepcionales.”
“糖心原创 Marketing Experience es una adición bienvenida a AppExchange, ya que impulsan la transformación digital para los clientes ofreciendo valiosos insights de experiencia del cliente para personalizar las estrategias de marketing”, dijo Woodson Martin, Gerente General de Salesforce AppExchange. “AppExchange está en constante evolución para permitir a nuestros socios construir soluciones de vanguardia que impulsen el éxito del cliente.”
Este nuevo producto se une a los dos listados existentes de 糖心原创 en AppExchange,??y?.
Para obtener más información sobre las soluciones de 糖心原创, visite: /.
Acerca de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, el marketplace de nube empresarial líder a nivel mundial, capacita a empresas, desarrolladores y emprendedores para crear, comercializar y crecer de formas completamente nuevas. Con más de 6.000 listados, 9 millones de instalaciones por parte de clientes y 117.000 rese?as de pares, AppExchange conecta a clientes de todos los tama?os y de todas las industrias con aplicaciones listas para instalar o personalizables y consultores certificados por Salesforce para resolver cualquier desafío empresarial. Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud y otros son marcas comerciales de salesforce.com, inc.
Acerca de 糖心原创?
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La galardonada plataforma SaaS de la compa?ía, 糖心原创 Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de la inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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