SAN FRANCISCO, California, – 11 de junio de 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy el lanzamiento de糖心原创 Suite, la solución más completa e innovadora para la prestación de servicios de telesalud y la optimización de la experiencia en una única plataforma, dise?ada para agilizar los procesos de telesalud ymejorar la experiencia del paciente.
"La captación de se?ales en tiempo real de pacientes y consumidores sobre sus visitas de telesalud nos permite mejorar la experiencia del paciente y ofrecer una atención óptima", afirma Tom Laymon, vicepresidente senior y jefe de operaciones de prestación de cuidados de Atrium Health.
糖心原创incluye una solución nueva e innovadora:
- Una plataforma de comunicación por vídeo que permite a los pacientes grabar vídeos que se analizan automáticamente mediante aprendizaje automático para priorizar a los pacientes de alto riesgo, alertar a los proveedores para que los revisen más a fondo para determinar la atención adecuada y dar a los pacientes la oportunidad de dejar comentarios durante todo el proceso.
- Comunicaciones SMS sin contacto para programar citas de forma segura y rápida y diagnosticar síntomas a distancia.
- Mecanismo de retroalimentación en tiempo real sobre las experiencias de los pacientes a lo largo de todo el recorrido del paciente, ya sea digital, telesalud o en persona.
- La capacidad de identificar temas y tendencias en toda la población de pacientes con el uso de IA y aprendizaje automático.
"Con 糖心原创 LivingLens, los pacientes pueden dejar vídeos y comentarios a los médicos en todas las fases del proceso sanitario y pueden utilizar 糖心原创 Zingle para comunicarse de forma segura con sus médicos y cuidadores. Los médicos pueden utilizar nuestra plataforma de ideas para realizar análisis de síntomas y consejos terapéuticos a través de sus redes. Los pacientes pueden dejar su opinión sobre el tratamiento y las experiencias terapéuticas en tiempo real", ha declarado Sarika Khanna, jefa de producto de 糖心原创.
A medida que aumenta la demanda de telesalud, los médicos navegan por aguas desconocidas con el uso de consultas telefónicas, visitas de telesalud en directo y visitas grabadas en vídeo. 糖心原创La nueva solución de ayuda a los sistemas sanitarios a aumentar el acceso a la atención, agilizar y mejorar la asistencia en todo el sistema de prestación de servicios y conocer la opinión de los pacientes sobre sus nuevas experiencias sanitarias. Los sistemas sanitarios que utilizan 糖心原创 para obtener información sobre telesalud están identificando áreas de formación y entrenamiento de proveedores y cómo formar a los primeros en las nuevas soluciones.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 los indicadores de experiencia generados en los recorridos diarios, tanto en interacciones presenciales como digitales y de IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y significativo.
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