SAN FRANCISCO, California, 3 de abril de 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy la puesta en marcha de pruebas piloto de soluciones clave destinadas a satisfacer las necesidades de clientes y empleados en los momentos más decisivos de la actual pandemia.
糖心原创 ofrece pilotos de 90 días para cinco productos con el fin de ayudar a las organizaciones a mantenerse conectadas en estos momentos:
- Empleado Video Pulse - facilita el compromiso profundo de los empleados a través de vídeo, audio e imágenes dentro de las encuestas en línea.
- Retroalimentación digital: adáptese a medida que sus clientes se orientan hacia nuevos canales digitales de interacción. Recopilecomentarios en tiempo real en sus canales digitalesy utilice insights para tomar medidas inteligentes
- Crowdsourcing: aprovechar la creatividad y las ideas innovadoras de los empleados para encontrar nuevas soluciones a los acuciantes retos actuales.
- Análisis de texto:convierta los comentarios de texto no estructurados en insights y comprenda cómo ayudar a los clientes y empleados de inmediato
- Insights :el vídeo y el crowdsourcing ayudan a superar las limitaciones de los estudios de mercado tradicionales en tiempos de distanciamiento social
?Las empresas, las administraciones públicas y todo tipo de organizaciones se están viendo sometidas a cambios radicales. Los líderes se ven obligados a reaccionar con rapidez. No es posible tomar decisiones empresariales estratégicas sobre la marcha sin conocer el impacto que estas tendrán en los clientes y empleados, pacientes y ciudadanos. 糖心原创 los responsables de la toma de decisiones clave de valiosos insights para comprender cómo reorientar sus negocios y comunicarse con empleados y clientes en tiempo real?, afirmó Leslie Stretch, director ejecutivo de 糖心原创.
Estas cinco ofrendas son la contribución de 糖心原创para apoyar a nuestras comunidades en estos momentos.
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Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 los indicadores de experiencia generados en las interacciones cotidianas, tanto presenciales como digitales y a través del IoT, y aplica tecnología de inteligencia artificial propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.medallia
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