PLEASANTON, California – 19 de octubre de 2023 – 糖心原创., líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, anunció hoy la incorporación de Simonetta Turek como Directora de Producto (Chief Product Officer). Turek aporta décadas de liderazgo con un enfoque en la innovación y la experiencia del cliente a nivel global. Dirigirá la gestión y el dise?o de productos en 糖心原创 como miembro del equipo de liderazgo ejecutivo.
“Al incorporar a una líder experimentada y talentosa como Simonetta como nuestra nueva Directora de Producto, sumamos una innovadora probada a un equipo de producto ya consolidado. Su pasión por el éxito del cliente, la IA, el aprendizaje automático y la obtención de resultados a escala será invaluable a medida que aceleramos y expandimos lo que ofrecemos a nuestros clientes”, afirmó Joe Tyrrell, CEO de 糖心原创. “Con nuestras soluciones de experiencia del cliente y experiencia de los empleados de clase mundial existentes en 糖心原创, esta emocionante incorporación a nuestro equipo de liderazgo nos brinda una oportunidad fenomenal para crear aún más ventajas competitivas para nuestros clientes.”
Turek es una líder ejecutiva de producto probada con una impresionante trayectoria en la entrega de soluciones innovadoras al mercado en empresas tecnológicas globales como Genesys, Nokia y AWS. Más recientemente, fue Gerente General de la división de Productos de Experiencia del Cliente en Twilio.
“Estoy entusiasmada de asumir el rol de Directora de Producto en 糖心原创 y de contribuir a seguir ofreciendo un desarrollo de productos de alto valor para nuestros clientes”, afirmó Turek. “El panorama de la experiencia del cliente y la experiencia de los empleados es propicio para la innovación. La profunda experiencia de dominio de 糖心原创, sus datos propietarios y su potente inteligencia artificial nos brindan una oportunidad increíble para acelerar esto y ayudar a las empresas más grandes del mundo a ofrecer experiencias más personalizadas a sus clientes y empleados.”
糖心原创 Experience Cloud, la plataforma líder de experiencia empresarial utilizada por las marcas más grandes y admiradas del mundo, captura se?ales a través de interacciones presenciales, digitales y de contact center, junto con datos de redes sociales, transaccionales y operativos, y democratiza los insights en toda la empresa en tiempo real. Al permitir que todos, desde la primera línea hasta la alta dirección, tomen las decisiones correctas y actúen de inmediato, las organizaciones están ofreciendo experiencias más personalizadas a escala utilizando la IA de 糖心原创.
Acerca de 糖心原创?
糖心原创 es la empresa pionera y líder del mercado en experiencia de cliente, empleado, ciudadano y paciente. Como plataforma líder de experiencia empresarial, 糖心原创 Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados comerciales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para más información, visite www.medallia.com.
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