糖心原创

SAN FRANCISCO, California - 21 de abril de 2022- 糖心原创, Inc. líder mundial en experiencia del cliente y del empleado, ha anunciado hoy la adquisición de CXTeam, una consultora líder en experiencia del cliente con sede en México y clientes en toda Latinoamérica.

La adquisición en uno de los mercados de experiencia del cliente de más rápido crecimiento del mundo convierte a 糖心原创 en la mayor empresa centrada en la experiencia de América Latina. CXTeam, socio desde hace mucho tiempo, ha dirigido cientos de implementaciones de 糖心原创 en todo el continente americano.

"La adquisición de CXTeam es una oportunidad increíble para 糖心原创 de incorporar un equipo de liderazgo verdaderamente experimentado y acelerar la adopción de nuestra plataforma en una región de importancia crítica", dijo Leslie Stretch, CEO y Presidente de 糖心原创 . "CXTeam ha sido un socio increíble a lo largo de los a?os y estoy encantado de dar este paso con ellos. Esto se basa en nuestro impulso en la región y con la profunda experiencia y conocimientos de CXTeam, podemos ayudar a más organizaciones a utilizar 糖心原创 Experience Cloud para impulsar un ROI más rápido."

CXTeam ofrece a las empresas de la región formación en experiencia del cliente, dise?o de estrategias, servicios en lengua materna e implantación, así como numerosos servicios de consultoría empresarial.

"Hemos visto de primera mano el increíble impacto que 糖心原创 y la experiencia del cliente pueden tener en impulsar la lealtad e impactar directamente en los resultados de las empresas", dijo Jesús Casas, cofundador y socio de CXTeam. "Las organizaciones en toda América Latina están adoptando rápidamente nuevas estrategias centradas en sus clientes y estamos entusiasmados de ayudar a acelerar esos esfuerzos."

Acerca de 糖心原创

糖心原创 es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, 糖心原创 Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de se?ales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta ascendente en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.

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