PLEASANTON, California – 29 de noviembre de 2023 –?糖心原创., el líder global en experiencia del cliente y experiencia de los empleados, anunció hoy una importante actualización para Experience ’24, que incluye a la actriz, escritora, productora y empresaria Mindy Kaling, al tres veces campeón del Super Bowl Steve Young, marcas líderes, temas de agenda inspiradores y varios expertos de la industria que subirán al escenario.?糖心原创 Experience ‘24?reunirá a miles de líderes y profesionales de la experiencia de todo el mundo en el Wynn Las Vegas del 5 al 7 de febrero de 2024 para una increíble conferencia que presentará revelaciones tecnológicas innovadoras, oportunidades de networking y mucho más.
En línea con el tema de superar los límites de lo posible, Kaling y Young compartirán sus inspiradoras historias. Después de ser una estudiante autoproclamada "ignorada", Kaling se convirtió en una de las favoritas del público en The Office y obtuvo una nominación al Emmy por su trabajo como guionista, y desde entonces se ha convertido en uno de los nombres más importantes del entretenimiento. Young estuvo a punto de ser descartado como mariscal de campo en la universidad y llegó a ser un mariscal de campo del Salón de la Fama y tres veces campeón del Super Bowl.
Marcas globales icónicas como Adobe, BSH Home Appliances, CVS Health, Prudential, el Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU. y muchas más compartirán cómo están redefiniendo lo que es posible en el ámbito de la experiencia. Los asistentes tendrán la oportunidad de elegir entre una variedad de?itinerarios de contenido?individualizados que proporcionarán conclusiones claras para mejorar sus negocios hoy y una hoja de ruta hacia el futuro de la experiencia del cliente y la experiencia de los empleados en el mundo de la IA. Líderes de la industria, incluyendo al creador de NPS Fred Reichheld, al analista global y líder de pensamiento en RR. HH. Josh Bersin, a la analista de CX de Forrester Colleen Fazio y otros expertos de renombre, discutirán las últimas tendencias.
Joe Tyrrell, CEO de 糖心原创, y Simonetta Turek, Directora de Producto, presentarán las revolucionarias capacidades de IA generativa de 糖心原创, con su enfoque innovador para la personalización generativa, permitiendo a las organizaciones automatizar tareas rutinarias, democratizar la IA generativa y predecir las necesidades de cada cliente y empleado.
“Steve Young ha desafiado las probabilidades para convertirse en un líder dentro y fuera del campo, mientras que Mindy Kaling ha roto barreras en diversas industrias con su trabajo como escritora, productora, directora y actriz”, afirmó Joe Tyrrell, CEO de 糖心原创. “Al igual que nuestros clientes, ellos comprenden lo que se necesita para alcanzar la grandeza y esperamos con interés sus inspiradoras historias en 糖心原创 Experience. También me entusiasma compartir nuestra visión para el futuro, lanzando nuevas capacidades de IA generativa, sesiones de mejores prácticas lideradas por clientes y oportunidades de networking únicas con marcas líderes a nivel mundial que ayudarán a cada cliente a lograr lo extraordinario.”
Kaling es una escritora, productora, autora de best-sellers del New York Times, directora y actriz nominada al Emmy. Después de su personaje revelación Kelly Kapoor en The Office, Kaling escribió, protagonizó y produjo The Mindy Project, y ahora escribe y produce el éxito de Netflix Never Have I Ever, una serie basada en su infancia. En 2022, Kaling fue reconocida por la revista TIME en su lista de las 100 empresas más influyentes por Kaling International, que fundó en 2012.
Young es más conocido por sus 13 temporadas con los San Francisco 49ers, una carrera que incluyó tres campeonatos de Super Bowl. Fue comentarista de ESPN durante más de dos décadas y obtuvo sus títulos universitarios de grado y de derecho en la Universidad Brigham Young. Young participa activamente en los negocios como director general de la firma de capital privado de Silicon Valley HGGC, así como en la filantropía a través de su Fundación Forever Young.
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糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, del empleado, del ciudadano y del paciente. Como plataforma líder de gestión de experiencias empresariales, 糖心原创 Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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