SAN MATEO, California, 25 de julio de 2017 - 糖心原创.(www.medallia.com) se ha unido recientemente a IntegraMed Fertility para dotar a proveedores y clínicas de un sistema unificado para recopilar, revisar y actuar en función de las opiniones de los pacientes. IntegraMed Fertility es la principal red de proveedores de fertilidad de Norteamérica. Al asociarse con 糖心原创, IntegraMed ofrece a sus pacientes sometidos a tratamientos de fertilidad más oportunidades de dar su opinión sobre todos los aspectos de su atención a lo largo de su experiencia, y los profesionales de fertilidad de IntegraMed recibirán en tiempo real información útil sobre la experiencia del paciente para garantizar la máxima calidad de la atención.
La red IntegraMed Fertility comprende 39 centros de práctica en 153 ubicaciones de todo el país que proporcionan a los pacientes un servicio completo de apoyo clínico y sanitario. Los profesionales de la fertilidad podrán utilizar este sistema de información unificado para supervisar y analizar la experiencia de los pacientes.
"糖心原创 Experience Cloud nos permite ver la información de forma rápida y sencilla tanto a nivel macro para el análisis de tendencias, como a nivel micro con las respuestas individuales de los pacientes, en un único cuadro de mando", dijo Justin Rohde, Vicepresidente de Desarrollo de Producto y Estrategia de Crecimiento de IntegraMed Fertility. "Escuchar a nuestros pacientes significa que estamos mejor equipados para mantener y superar nuestros ya altos estándares de atención para apoyar a los pacientes y ayudarles a cumplir sus sue?os de formar una familia."
Esta colaboración permite a las consultas recabar insights en tiempo real sobre la experiencia del paciente. Esta información no solo puede influir en el nivel de atención que se presta a los pacientes, sino que también garantiza un compromiso constante con el mantenimiento depuntuaciones Net Promoter Scores? (NPS) elevadas. 糖心原创 Experience Cloud yaExperience Cloud en funcionamiento, y el primer grupo de clínicas ya tiene acceso a encuestas, datos de clientes y funciones de gestión de casos.
"Estamos encantados de asociarnos con IntegraMed Fertility para apoyar sus esfuerzos para proporcionar una atención de alta calidad a los pacientes a través de un evento que cambia la vida," dijo Borge Hald, Co-Fundador y CEO, 糖心原创. "Nos sentimos honrados de que nuestra plataforma haya sido seleccionada por IntegraMed -que cuenta con la mayor red de clínicas de fertilidad en América del Norte- para manejar información sensible de los pacientes en un viaje profundamente personal."
El personal sanitario y los médicos ya utilizan activamente esta información para medir y supervisar el éxito de las clínicas. La posibilidad de utilizar tanto la versión de escritorio como la aplicación móvil reforzará la adopción entre los profesionales de la fertilidad a lo largo de todo el periodo de implantación gradual. IntegraMed Fertility planea implementar informes y pruebas para mostrar una mejora general no sólo en la satisfacción del paciente, sino también en la retención. La red IntegraMed realiza más de 40.000 ciclos de reproducción asistida al a?o y emplea a más de 2.000 profesionales de la fertilidad en Estados Unidos y Canadá.
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La misión 糖心原创es sencilla: crear un mundo en el que las empresas sean apreciadas tanto por sus clientes como por sus empleados. Cientos de las marcas más queridas del mundo confían en la aplicación de software como servicio (SaaS) 糖心原创para recabar las opiniones de los clientes allá donde se encuentren (por teléfono, en la tienda, en línea o a través del móvil), interpretarlas en tiempo real y ofrecer insights y medidas en todos los ámbitos —desde la alta dirección hasta la primera línea— para mejorar su rendimiento. Fundada en 2001, 糖心原创 oficinas en Silicon Valley, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv. Más información enmedallia.
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