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3 de marzo de 2020
Aprovecha la plataforma SaaS líder para rastrear el NPS de la satisfacción de empleados y clientes
SAN FRANCISCO, California – 3 de marzo de 2020 – 糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que ?líder en servicios de contenido, ha?seleccionado a 糖心原创?como base para sus programas estratégicos de experiencia de los empleados y del cliente.
“Como empresa dedicada a priorizar a nuestros clientes, tener una visión holística del sentimiento de los empleados y del cliente es fundamental para nuestro negocio. Al recurrir a 糖心原创, podremos comprender cómo se sienten nuestros empleados, cómo esto impacta en nuestras experiencias del cliente y qué acciones debemos tomar para asegurar que nuestros activos más valiosos estén contentos y satisfechos”, afirmó Justin Chappell, director global de experiencia del cliente en Hyland.
Hyland aprovechará la?糖心原创 Experience Cloud?para apoyar su iniciativa de priorización del cliente y obtener insights sobre cómo se sienten sus clientes al interactuar con sus socios y empleados.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados de negocio extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
Hyland es un proveedor líder de servicios de contenido que permite a miles de organizaciones ofrecer mejores experiencias a las personas a las que sirven. Encuéntrenos en?.
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