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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创 Zingle lleva su plataforma de interacción en tiempo real con los huéspedes a más de 1.000 establecimientos Hyatt en todo el mundo

3 de febrero de 2022
Hyatt, líder en hostelería, establece un nuevo estándar de comodidad moderna y participación de los huéspedes con mensajes bidireccionales mejorados

SAN FRANCISCO, California – 3 de febrero de 2022 – 糖心原创., el líder global en experiencia del cliente y de los empleados, anunció hoy que más de 1,000 propiedades Hyatt implementarán la plataforma de mensajería 糖心原创 Zingle.

Hyatt, cliente de 糖心原创 desde 2007, sigue acercándose a sus huéspedes conociéndolos allí donde están y comprendiendo sus preferencias. Como resultado de la escucha activa, y en colaboración con 糖心原创 Zingle, los huéspedes de Hyatt de todo el mundo podrán interactuar en tiempo real con los equipos de las propiedades, con traducción disponible en más de 100 idiomas a través de su método preferido de comunicación, incluyendo texto SMS, in-app, chat web o aplicaciones de mensajería social como WhatsApp. 糖心原创 Zingle también facilitará la capacidad de los equipos de las propiedades para interactuar con los huéspedes durante su estancia, responder a las solicitudes de manera más eficiente y crear conexiones significativas, mejorando la experiencia general del huésped y la satisfacción de la marca.

"En Hyatt, nuestro enfoque de la tecnología siempre empieza por escuchar a nuestros huéspedes y a los miembros de World of Hyatt", dijo Julia Vander Ploeg, vicepresidenta sénior y directora global de digital y tecnología de Hyatt. "Con 糖心原创 Zingle ofrecido en más de 1.000 hoteles Hyatt, nuestros colegas estarán aún mejor equipados para atender a nuestros huéspedes al tener la capacidad de comunicarse rápidamente con ellos a través de sus canales digitales preferidos orientados al chat, de la forma en que quieren comunicarse con nosotros."

Esto ampliará la sólida captura de se?ales de Hyatt para incluir encuestas digitales, de Global Property & Guest Services y en las propias propiedades, junto con escucha y monitorización social, todo ello a través de 糖心原创 Experience Cloud . Además de las opiniones proporcionadas durante la estancia a través de 糖心原创 Zingle, Hyatt también incorpora:

● Información sobre la estancia en varios puntos de contacto mediante 糖心原创 Digital

● Encuestas diarias continuas sobre el pulso de los compa?eros que permiten conocer la opinión de los empleados en tiempo real a nivel de propiedad.

? Encuestas que proporcionan insights sobre los Servicios Globales de Propiedad y Huéspedes de Hyatt

Los comentarios de los huéspedes recibidos se integran en otros sistemas operativos, proporcionando insights a los miembros del equipo a nivel de propiedad y permitiéndoles identificar oportunidades de mejora y ofrecer las mejores prácticas a los huéspedes. Y con potentes automatizaciones, 糖心原创 Zingle puede ayudar a optimizar los flujos de trabajo del personal y acelerar la recuperación del servicio.

"En un entorno en el que los equipos de hostelería se enfrentan a retos laborales y a las expectativas en constante cambio de sus huéspedes, comprender a los clientes y a los empleados y poder comunicarse con ellos en tiempo real es fundamental para la misión", dijo Leslie Stretch, CEO de 糖心原创 . "Hyatt ha sido durante mucho tiempo un líder en la experiencia del huésped y es emocionante ver cómo Hyatt continúa innovando para satisfacer mejor las necesidades de los viajeros de hoy."

“Hoy en día, los clientes esperan que las marcas se comuniquen con ellos de maneras que hagan sus experiencias más fáciles y gratificantes”, afirmó Ford Blakely, fundador, SVP y GM de 糖心原创 Zingle. “Estamos encantados de proporcionar a los hoteles Hyatt una plataforma que ofrece una combinación inigualable de insights accionables, potentes oportunidades de recuperación del servicio y el potencial para generar ingresos adicionales de manera escalable y consistente.”

Si desea más información sobre cómo Zingle ayuda al sector hostelero a atender a los clientes más rápidamente y con un toque personal, visite:

El término "Hyatt" se utiliza en este comunicado para referirse a Hyatt Hotels Corporation y/o a una o más de sus filiales.

Acerca de 糖心原创

糖心原创 es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La plataforma SaaS galardonada de la compa?ía, 糖心原创 Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de se?ales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. 糖心原创 utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de 糖心原创 reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para más información, visite www.medallia.com.

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