SAN FRANCISCO, California, – 11 de marzo de 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, anunció hoy que Lee Becker, exjefe de gabinete de la Oficina de Experiencia de Veteranos del Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU. (VA), se ha unido a 糖心原创 como director de soluciones para el?negocio del sector público de la empresa.
“Vi de primera mano el impacto positivo que la experiencia del cliente tiene en los veteranos, sus familias, cuidadores y supervivientes. Estoy eufórico de poder aplicar los conocimientos y las mejores prácticas que adquirí durante mi mandato en el VA y ayudar a apoyar los objetivos de la??para mejorar la vida de los ciudadanos. 糖心原创 cuenta con una plataforma única y potente que puede asistir proactivamente al sector privado y público en la entrega de las mejores experiencias a sus clientes”, afirmó Lee Becker para 糖心原创.
El Sr. Becker aporta a 糖心原创 su experiencia en aumentar la confianza y ofrecer?soluciones para ayudar a las agencias de atención médica?y?gubernamentales?a comprender mejor los momentos que importan y cómo mejorarlos. Durante su tiempo en el VA, Lee permitió a un equipo lograr un aumento de 19 puntos en la confianza general en el VA, ayudando a salvar la vida de veteranos en crisis, y un aumento del 6% en la experiencia del paciente del VA. Aprovechará su experiencia y las capacidades de insights en tiempo real de 糖心原创 para ayudar a los sistemas de atención médica y a las agencias federales, estatales y locales a mejorar la experiencia del paciente y del ciudadano.
“El trabajo galardonado de Lee en el VA ha mejorado el bienestar y salvado la vida de los héroes de nuestra nación. Como director de soluciones, aprovechará su experiencia para ayudar a otras organizaciones a lograr el éxito en la transformación de la experiencia del ciudadano y del cliente utilizando la plataforma SaaS líder de 糖心原创”, dijo Elizabeth Carducci, vicepresidenta sénior de directores de soluciones en 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados de negocio extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
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