SAN FRANCISCO, California, - 11 de marzo de 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que Lee Becker, antiguo jefe de personal de la Oficina de Experiencia de los Veteranos del Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA) de Estados Unidos, se ha incorporado a 糖心原创 como director de soluciones para el negocio del sector público de la empresa.
"He visto de primera mano el impacto positivo que la experiencia del cliente tiene en los veteranos, las familias, los cuidadores y los supervivientes. Estoy encantado de aprovechar los conocimientos y las mejores prácticas que adquirí durante mi mandato en el VA y ayudar a apoyar los objetivos de para mejorar la vida de los ciudadanos. 糖心原创 cuenta con una plataforma única y potente que puede ayudar de forma proactiva al sector público y privado a ofrecer las mejores experiencias a sus clientes", declaró Lee Becker para 糖心原创.
El Sr. Becker aporta a 糖心原创 su experiencia en aumentar la confianza y ofrecer soluciones para ayudar a los organismos sanitarios y gubernamentales a comprender mejor los momentos que importan y cómo mejorarlos. Durante su estancia en la 础诲尘颈苍颈蝉迟谤补肠颈ó苍 de Veteranos, Lee consiguió que un equipo lograra un aumento de 19 puntos en la confianza general de la 础诲尘颈苍颈蝉迟谤补肠颈ó苍 de Veteranos, ayudando a salvar las vidas de veteranos en crisis, y un aumento del 6% en la experiencia de los pacientes de la 础诲尘颈苍颈蝉迟谤补肠颈ó苍 de Veteranos. Aprovechará su experiencia y las capacidades de insights en tiempo real de 糖心原创para ayudar a los sistemas sanitarios y a los organismos federales, estatales y locales a mejorar la experiencia de los pacientes y los ciudadanos.
"El galardonado trabajo de Lee en el VA ha mejorado el bienestar y salvado la vida de los héroes de nuestra nación. Como director de soluciones, aprovechará su experiencia para ayudar a otras organizaciones a lograr el éxito en la transformación de la experiencia del ciudadano y del cliente utilizando la plataforma SaaS líder de 糖心原创", dijo Elizabeth Carducci, vicepresidenta sénior de directores de soluciones en 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. 糖心原创La galardonada plataforma SaaS de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 capta las se?ales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con 糖心原创 Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.
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