糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创, líder en gestión de experiencias, adquirirá LivingLens, plataforma de retroalimentación de Video

6 de febrero de 2020
La combinación ofrece insights visuales enriquecidos y sentimiento para impulsar mejoras continuas en la experiencia, la lealtad y los ingresos.

San Francisco, – 6 de febrero de 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de experiencias, anunció hoy que ha llegado a un acuerdo definitivo para adquirir LivingLens, la?plataforma de retroalimentación de Video, para humanizar la retroalimentación y dar vida a la voz del cliente y del empleado.

El Video feedback es una mina de oro de información sobre la experiencia y una de las 迟别肠苍辞濒辞驳í补s más interesantes para aplicar al feedback del cliente. Al capturar se?ales de Video y transformarlas en habla, emoción y sentimiento, LivingLens proporciona a las empresas insights inigualables sobre los sentimientos, deseos y necesidades de clientes y empleados.

“La retroalimentación de Video es una de las innovaciones más potentes en la gestión de experiencias hoy en día. El Video aporta 6 veces más se?ales de retroalimentación que las respuestas de texto. La retroalimentación de Video se está implementando en todas las industrias.?Las empresas de 丑辞蝉迟别濒别谤í补, viajes,?comercio minorista, bienes de consumo,?补耻迟辞尘辞肠颈ó苍,?迟别肠苍辞濒辞驳í补,?servicios financieros?y?telecomunicaciones?utilizan la retroalimentación de Video para comprender mejor sus productos y las experiencias de sus clientes y empleados en tiempo real”, afirmó Carl Wong, director ejecutivo de LivingLens. “Estamos encantados de formar parte de la familia 糖心原创 y de proporcionar a nuestros clientes los insights de cliente de clase mundial que necesitan para transformar sus negocios.”

LivingLens a?ade la retroalimentación de Video a la combinación de se?ales que clientes y empleados generan a diario. La plataforma captura y analiza insights de Video en una única plataforma para extraer un significado que impulse una mejor toma de decisiones, desde los ejecutivos hasta los empleados de primera línea.

“Con 3.500 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo y el 54 por ciento de todas las experiencias de marca móvil basadas en Video e imágenes, es vital capturar esta emocionante se?al de retroalimentación. Hoy en día, casi el 70 por ciento de nuestra retroalimentación solicitada se envía a través de dispositivos móviles”, afirmó Leslie Stretch, Presidente y CEO de 糖心原创. “Nuestra adquisición de LivingLens brindará a nuestros clientes de todas las industrias la capacidad de aprovechar la retroalimentación de Video junto con las redes sociales, la voz, las aplicaciones y la web en la solución líder de gestión de experiencias de 糖心原创.”

Según los términos del acuerdo, 糖心原创 adquirirá LivingLens por aproximadamente 26 millones de dólares en efectivo. Se espera que la adquisición se cierre en febrero de 2020, sujeta a las condiciones de cierre habituales.

Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT, y aplica 迟别肠苍辞濒辞驳í补 de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados de negocio extraordinarios. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.

www.medallia.com

2020 糖心原创. Todos los derechos reservados. 糖心原创?, el logotipo 糖心原创 y los nombres y marcas asociados a los productos de 糖心原创son marcas comerciales de 糖心原创. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

Acerca de LivingLens

LivingLens ayuda a las mejores marcas del mundo, a los especialistas en insights y a los proveedores de 迟别肠苍辞濒辞驳í补 a trabajar con la retroalimentación de Video a escala analizando los datos contenidos en el habla, el sentimiento, la emoción y los objetos. La plataforma de inteligencia de Video de LivingLens extrae automáticamente insights e identifica temas clave que navegan rápidamente hacia contenido significativo, facilitando historias potentes para inspirar acciones e impulsar el cambio dentro de las organizaciones.

LivingLens fue fundada en 2014 en Liverpool y tiene oficinas en Londres, Nueva York y Toronto.

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Contacto de relaciones públicas

Valerie Beaudett
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+1 (650) 400-7833

Contacto IR

Carolyn Bass
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