糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创, líder en gestión de experiencias, adquiere Zingle, una tecnología líder en mensajería móvil multicanal y engagement del cliente

24 de septiembre de 2019
La combinación de 糖心原创 y Zingle permite obtener información y actuar en tiempo real para transformar la experiencia del cliente.

SAN FRANCISCO, California, – 24 de septiembre de 2019 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy la adquisición de Zingle, la solución de engagement del cliente en tiempo real para los verticales de hostelería, viajes y retail.

"Zingle ofrece transacciones sin fricciones en tiempo real. Los clientes pueden solicitar productos y servicios en el momento en que realizan un viaje, una estancia o una compra. Zingle es móvil y accesible en cualquier momento y lugar. Con Zingle y 糖心原创, nuestros clientes pueden realizar transacciones y dar su opinión a lo largo de todo el customer journey, en el momento en que se produce", declaró Leslie Stretch, Presidente y Consejero Delegado.

La tecnología patentada de Zingle es utilizada por muchas de las principales empresas de hostelería y viajes del mundo para ofrecer un servicio de alto nivel en tiempo real a gran escala. Ofrece experiencias excepcionales al cliente sin fricciones y, al mismo tiempo, elimina interacciones costosas pero de escaso valor y que consumen mucho tiempo.

Zingle ha invertido en IA para distribuir de forma inteligente las solicitudes de servicio en toda la organización con el fin de aumentar los ingresos por cliente mediante la prestación inmediata de servicios y ofertas personalizadas en el momento adecuado. Las empresas pueden poner en marcha rápidamente flujos de trabajo en cuestión de minutos, aprovechando los más de treinta conectores de Zingle a los sistemas de gestión de hostelería y comercio más populares.

“糖心原创 entiende que el Cliente está en el centro de la transformación digital. La misión de Zingle prioriza al cliente al permitir una comunicación fácil, rápida y multicanal, lo que resulta en experiencias de servicio y producto sin fricciones, en el momento”, dijo Ford Blakely, Fundador y CEO de Zingle. “Unir fuerzas con el líder del mercado en experiencia del cliente nos coloca en una posición aún más sólida para perseguir nuestra misión. No podría estar más emocionado de que Zingle se una a la familia 糖心原创.”

Según los términos de la transacción, 糖心原创 comprará Zingle por aproximadamente 42 millones de dólares en efectivo.

糖心原创 mostrará las capacidades de Zingle en nuestro próximo City Tour en Dallas, Londres, Madrid, Ciudad de México, Milán, Múnich, Nueva York, París, San Francisco, Toronto y Washington D.C.

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Acerca de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

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