SAN FRANCISCO, California, – 14 de septiembre de 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias , ha anunciado gestión de experiencias la adquisiciónSense360, insights de consumidores de última generación.?Sense360 inteligencia de mercado y sobre la competencia en tiempo real, tanto de segmentos de compradores como de no compradores, y responde a preguntas urgentes como qué está generando tráfico, cuáles son las oportunidades de crecimiento en un mercado específico y qué competidores están ganando cuota de mercado y por qué.
Muchos sectores buscan formas de conocer y comprender a sus clientes, pero carecen insights directa sobre el consumidor. Al combinar 5.000 millones de datos de consumo procedentes de visitas a establecimientos, transacciones y comentarios, Sense360?información exhaustiva en tiempo real y puntos de referencia relevantes para el sector, con el fin de ayudar a las marcas a comprender dónde, cómo y por qué los compradores y los no compradores invierten su tiempo y su dinero.
?Estamos encantados de unir fuerzas con 糖心原创 la combinación de nuestra amplia información sobre los consumidores con la experiencia del cliente líder experiencia del cliente y la amplitud de sus datos supone un cambio revolucionario?, afirmó Eli Portnoy, fundador y director ejecutivo de Sense360. ?La unión de nuestras soluciones creará una visión integral en tiempo real insights que se necesitan urgentemente para tomar decisiones estratégicas sobre cómo hacer crecer el negocio en este momento?.
Sense360 es utilizado por muchas de las 50 principales cadenas de restaurantes del mundo, así como por las mayores tiendas de conveniencia, minoristas y marcas de CPG. Carl’s Jr., Del Taco, Hershey’s, Inspire Brands, Jack In The Box, Whataburger, entre otros, confían en Sense360 para obtener una visión completa de sus clientes y poder tomar decisiones de crecimiento rápidas y generadoras de ingresos.
“Estamos presenciando cambios rápidos y permanentes en los hábitos y el comportamiento del consumidor, y las empresas necesitan una comprensión en tiempo real de por qué los consumidores las eligen y por qué no. La combinación de 糖心原创 y Sense360 crea una potencia de ricas se?ales de inteligencia del cliente en tiempo real no disponibles en ningún otro lugar”, afirmó Elizabeth Carducci, vicepresidenta sénior de soluciones para mercados verticales de 糖心原创.
Según los términos del acuerdo, 糖心原创 adquirió Sense360 por aproximadamente 44 millones de dólares en efectivo, sujeto a ciertos ajustes según lo establecido en el acuerdo de fusión.
Acerca de 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en el análisis y la gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 las se?ales de experiencia generadas en las interacciones diarias, ya sea en persona, a través de llamadas y canales digitales, por vídeo y redes sociales, o mediante interacciones con el Internet de las cosas (IoT), y aplica tecnología de inteligencia artificial (IA) propia para ofrecer información personalizada y predictiva insights que pueden impulsar acciones con excelentes resultados empresariales. Mediante el uso de 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento y tomar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente.medallia
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Acerca de Sense360
Sense360 la plataforma líder de análisis de datos de consumidores insights , que ayuda a las mayores cadenas de restauración y comercio minorista a utilizar los datos para tomar decisiones acertadas de forma sistemática.Sense360 en 5.000 millones de se?ales de los consumidores, procedentes de una combinación de visitas a establecimientos, transacciones y comentarios, para ofrecer información exhaustiva en tiempo real y puntos de referencia relevantes para el sector. Estos datos alimentan un conjunto de soluciones que ayudan a las empresas a comprender las oportunidades clave y a actuar rápidamente ante ellas.
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