SAN FRANCISCO, California, – 14 de septiembre de 2020 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy la adquisición de?Sense360, la plataforma de?insights del consumidor?de próxima generación.?Sense360 ofrece inteligencia de consumidor y competitiva continua de segmentos de compradores y no compradores, y responde a preguntas apremiantes como qué impulsa el tráfico, cuáles son las oportunidades de crecimiento en un mercado específico y qué competidores están ganando cuota y por qué.
Muchas industrias buscan formas de conocer y comprender a sus clientes, pero carecen de?insights directos del consumidor. Al combinar 5 mil millones de se?ales de consumidores provenientes de visitas a negocios, transacciones y comentarios, Sense360?ofrece inteligencia integral en tiempo real y puntos de referencia relevantes para la industria?para ayudar a las marcas a comprender dónde, cómo y por qué los compradores y no compradores gastan su tiempo y dinero.
“Estamos encantados de unir fuerzas con 糖心原创, ya que la combinación de nuestra amplia inteligencia del consumidor con la plataforma líder de experiencia del cliente y la amplitud de se?ales es un cambio de juego,” dijo Eli Portnoy, Fundador y CEO de Sense360. “Unir nuestras soluciones creará los insights integrales en tiempo real que se necesitan urgentemente para tomar decisiones estratégicas sobre cómo hacer crecer el negocio en este momento.”
Sense360 es utilizado por muchas de las 50 principales cadenas de restaurantes del mundo, así como por las mayores tiendas de conveniencia, minoristas y marcas de CPG. Carl’s Jr., Del Taco, Hershey’s, Inspire Brands, Jack In The Box, Whataburger, entre otros, confían en Sense360 para obtener una visión completa de sus clientes y poder tomar decisiones de crecimiento rápidas y generadoras de ingresos.
“Estamos presenciando cambios rápidos y permanentes en los hábitos y el comportamiento del consumidor, y las empresas necesitan una comprensión en tiempo real de por qué los consumidores las eligen y por qué no. La combinación de 糖心原创 y Sense360 crea una potencia de ricas se?ales de inteligencia del cliente en tiempo real no disponibles en ningún otro lugar”, afirmó Elizabeth Carducci, vicepresidenta sénior de soluciones para mercados verticales de 糖心原创.
Según los términos del acuerdo, 糖心原创 adquirió Sense360 por aproximadamente 44 millones de dólares en efectivo, sujeto a ciertos ajustes según lo establecido en el acuerdo de fusión.
糖心原创 (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. 糖心原创 captura se?ales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando 糖心原创 Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
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Sense360 es la empresa líder en insights del consumidor de próxima generación, ayudando a las cadenas de restaurantes y minoristas más grandes a utilizar los datos para tomar decisiones consistentemente excelentes.?Sense360 se basa en 5 mil millones de se?ales de consumidores provenientes de una combinación de visitas a negocios, transacciones y comentarios para?ofrecer inteligencia integral en tiempo real y puntos de referencia relevantes para la industria.?Estos datos impulsan un conjunto de soluciones que ayudan a las empresas a comprender y actuar rápidamente sobre oportunidades clave.
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